Kezdőlap / Funkciók / Vendégek és kommunikáció

Értékelések a „Minden rendben?” kérdéstől a nyilvános válaszig

A tartózkodás második estéjén a vendég megkapja a kérdést: „Minden rendben?”. Ha 2-est ad, és azt írja, hogy zajos a légkondicionáló, a recepción sürgős feladat jelenik meg, amíg a vendég még a szobában van.

Demó kérése Élő demó megnyitása

Értékelések a „Minden rendben?” kérdéstől a nyilvános válaszig — Valódi képernyőkép az alkalmazásból, demófiók szimulált adatokkal · az alkalmazásban sötét téma is elérhető

Tudja meg, amíg a vendég még itt van

A „Minden rendben?” üzenet az Ön által választott időpontban megy ki, az érkezés napján vagy egy későbbi napon. A vendég 1-től 5-ig pontoz, és leírhatja, mi a probléma. Az Ön által beállított küszöb alatti pontszám sürgős feladatot hoz létre a recepciónak, a vezetőknek pedig értesítést küld. Az üzenet kikapcsolt állapotban van, amíg Ön be nem kapcsolja.

Értékeléskérés mindenkinek

Távozás után a vendégek a saját oldalukon mondhatják el a véleményüket. Minden vendég látja a Google vagy Tripadvisor linkeket, függetlenül a pontszámától. Nem szűrjük, kit küldünk a platformokra, mert a Google szabályai ezt tiltják.

Az üzenet alacsony pontszám után

Gyenge értékelés esetén megjelenik a „Kapcsolatfelvétel a vendéggel” sáv. Ön leírja, mit tett vagy mit ajánl fel, az AI pedig személyes üzenetet ír, amelyet Ön javít és e-mailben elküld. Semmi nem megy ki magától, és az AI nem ígér olyan kedvezményt, amelyet Ön nem írt le.

Nyilvános válaszok és havi témák

A vendégoldalról, a Booking.com-ról és az Airbnb-ről érkező értékelések egy helyen vannak. Mindegyikhez kérhet válaszvázlatot, a hangnem és a nyelv kiválasztásával. Az elemzés megmutatja a havi pontszámot, hogy mely szempontok javulnak vagy romlanak, illetve mely szobákat vagy munkatársakat említik; kérésre az AI összefoglalja, mit szeretnek a vendégek, és mi zavarja őket.

Kérdések erről: értékelések

A válaszok automatikusan megjelennek?

Nem. A közzététel előtt Ön elolvassa és jóváhagyja a vázlatokat.

Csak az elégedett vendégektől kérnek értékelést?

Nem. A meghívó és a platformlinkek minden vendégnek megjelennek, pontszámtól függetlenül. Az alacsony pontszám csak abban segít, hogy gyorsan reagálhasson.

A „Minden rendben?” üzenet automatikusan megy ki?

Csak akkor, ha bekapcsolja az Automatizált üzeneteknél, és kiválasztja a napot és az időpontot.

Kapcsolódó funkciók

Vendégek és kommunikációAutomatikus vendégüzenetekVisszaigazolás, érkezés előtti üzenet online check-innel, érkezési nap, távozás utáni köszönet, fizetés, módosítás és lemondás e-mailben és WhatsAppon.Funkció megtekintése

Vendégek és kommunikációEgységes inboxBooking.com, Airbnb, WhatsApp, weboldali chat és e-mail üzenetek egy inboxban, AI által megírt választervezetekkel.Funkció megtekintése

ÜzemeltetésFeladatok és karbantartásMinden feladat a megfelelő részleghez kerül prioritással és határidővel.Funkció megtekintése

Az Ospitessa összes funkciója

Nézze meg az Ospitessát saját szobáival.

Egy 30 perces demóban bemutatjuk a naptárt, a channel managert és az Ön szálláshelyére beállított AI recepcióst.

Demó kérése Élő demó megnyitása Árak megtekintése