Hodnocení od „Je vše v pořádku?“ po veřejnou odpověď

Druhý večer pobytu dostane host otázku „Je vše v pořádku?“. Pokud dá známku 2 a napíše, že je hlučná klimatizace, recepce má urgentní úkol, dokud je host ještě na pokoji.

Domluvte si ukázku Otevřít živou ukázku

Hodnocení od „Je vše v pořádku?“ po veřejnou odpověď — Skutečný snímek obrazovky aplikace, demo účet se simulovanými daty · aplikace má také tmavý motiv

Zjistěte to, dokud je host ještě u vás

Zpráva „Je vše v pořádku?“ se odešle v čase, který zvolíte, v den příjezdu nebo některý z dalších dnů. Host zadá skóre od 1 do 5 a může napsat, co je špatně. Skóre pod vaším prahem vytvoří urgentní úkol pro recepci a upozornění pro manažery. Zpráva je vypnutá, dokud ji nezapnete.

Pozvánka k hodnocení pro všechny

Po odjezdu hosté vyjádří svůj názor na vlastní stránce. Každý host uvidí odkazy na Google nebo Tripadvisor bez ohledu na své skóre. Nefiltrujeme, kdo se pošle na platformy, protože pravidla Googlu to zakazují.

Zpráva po nízkém hodnocení

Slabé hodnocení zobrazí banner „Kontaktovat hosta“. Napíšete, co jste udělali nebo co nabízíte, a AI připraví osobní zprávu, kterou upravíte a odešlete e-mailem. Nic se neodesílá samo a AI neslibuje slevy, které jste nenapsali.

Veřejné odpovědi a měsíční témata

Recenze ze stránky hosta, Booking.com a Airbnb máte na jednom místě. U každé si můžete vyžádat návrh odpovědi a zvolit tón i jazyk. Analýza ukáže vaše skóre po měsících, která kritéria se zlepšují nebo zhoršují a které pokoje nebo zaměstnanci jsou zmiňováni. Na vyžádání AI shrne, co se hostům líbí a co jim vadí.

Otázky k hodnocení

Publikují se odpovědi automaticky?

Ne. Návrhy si před zveřejněním přečtete a schválíte.

Žádáte o recenze jen spokojené hosty?

Ne. Pozvánka a odkazy na platformy se zobrazí každému hostovi bez ohledu na jeho hodnocení. Nízké hodnocení vám jen pomůže rychle zareagovat.

Odesílá se „Je všechno v pořádku?“ automaticky?

Jen když tuto zprávu zapnete v automatických zprávách a zvolíte den a čas.

Související funkce

Hosté a komunikaceAutomatické zprávy hostůmPotvrzení, pokyny před příjezdem s online check-inem, den příjezdu, poděkování po pobytu, přijatá platba, změny a storna e-mailem i přes WhatsApp.Zobrazit funkci

Hosté a komunikaceJednotná schránkaZprávy z Booking.com, Airbnb, WhatsApp, chatu na webu i e-mailu v jedné schránce, s odpověďmi připravenými AI.Zobrazit funkci

ProvozÚkoly a údržbaKaždý úkol jde správnému oddělení s prioritou a termínem.Zobrazit funkci

Všechny funkce Ospitessa

Podívejte se na Ospitessa na svých pokojích.

Během 30minutové ukázky vám předvedeme kalendář, channel manager a AI recepční nastavené pro vaše ubytovací zařízení.

Domluvte si ukázku Otevřít živou ukázku Zobrazit ceník