ospitessa
English
Español
Italiano
Deutsch
Français
Português
Ελληνικά
Hrvatski
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Magyar
Slovenščina
Shqip
Български
Română ↗ Ospitara
Avusturya
İsviçre
Belçika
İrlanda
Malta
Kıbrıs
Karadağ
Meksika
Kosta Rika
Dominik Cumhuriyeti
Panama
Kolombiya
Peru
Ekvador
Arjantin
Uruguay“Her şey yolunda mı?” sorusundan herkese açık yanıta kadar değerlendirmeler
Konaklamanın ikinci akşamında misafire “Her şey yolunda mı?” diye sorulur. Misafir 2 puan verip klimanın gürültülü olduğunu yazarsa, hâlâ odadayken resepsiyon için acil bir görev oluşur.
Misafir hâlâ buradayken öğrenin
“Her şey yolunda mı?” mesajı, seçtiğiniz saatte; varış gününde veya sonraki bir günde gönderilir. Misafir 1’den 5’e kadar puan verir ve neyin yanlış olduğunu yazabilir. Eşiğinizin altındaki bir puan, resepsiyon için acil görev ve yöneticiler için bildirim oluşturur. Mesaj, siz açana kadar kapalıdır.
Herkes için değerlendirme daveti
Ayrılıştan sonra misafirler kendi sayfalarında görüşlerini paylaşır. Her misafir, puanı ne olursa olsun Google veya Tripadvisor linklerini görür. Google’ın kuralları bunu yasakladığı için platformlara kimlerin yönlendirileceğini filtrelemeyiz.
Düşük puandan sonra gönderilen mesaj
Zayıf bir değerlendirme geldiğinde “Misafirle iletişime geçin” banner’ı görünür. Ne yaptığınızı veya ne teklif ettiğinizi yazarsınız; yapay zekâ, düzeltip e-posta ile göndereceğiniz kişisel bir mesaj hazırlar. Hiçbir şey kendiliğinden gönderilmez ve yapay zekâ sizin yazmadığınız indirimleri vaat etmez.
Herkese açık yanıtlar ve aylık temalar
Misafir sayfasından, Booking.com’dan ve Airbnb’den gelen değerlendirmeler tek yerde toplanır. Her biri için ton ve dili seçerek taslak yanıt isteyebilirsiniz. Analiz, aylara göre puanınızı, hangi kriterlerin yükselip düştüğünü ve hangi oda veya personelin geçtiğini gösterir; isteğiniz üzerine yapay zekâ misafirlerin neleri beğendiğini ve nelerden rahatsız olduğunu özetler.
değerlendirmeler hakkında sorular
Yanıtlar otomatik olarak yayımlanır mı?
Hayır. Taslakları yayımlanmadan önce okur ve onaylarsınız.
Sadece memnun misafirlerden mi değerlendirme istersiniz?
Hayır. Davet ve platform linkleri, puanı ne olursa olsun her misafire gösterilir. Düşük puan yalnızca hızlı tepki vermenize yardımcı olur.
“Her şey yolunda mı?” otomatik gönderilir mi?
Yalnızca Otomatik mesajlar bölümünde açıp gün ve saati seçtikten sonra.
İlgili özellikler
Misafirler ve iletişimOtomatik misafir mesajlarıOnay, online check-in’li geliş öncesi, varış günü, konaklama sonrası teşekkür, ödeme alındı, değişiklik ve iptaller; e-posta ve WhatsApp ile.Özelliği görün
Misafirler ve iletişimBirleşik gelen kutusuBooking.com, Airbnb, WhatsApp, web sitesi chat’i ve e-posta mesajları tek gelen kutusunda; yanıt taslaklarını yapay zekâ hazırlar.Özelliği görün
OperasyonlarGörevler ve bakımHer görev doğru departmana, öncelik ve son tarihle gider.Özelliği görün
Ospitessa’yı kendi odalarınızla görün.
30 dakikalık demoda takvimi, channel manager’ı ve tesisiniz için ayarlanmış yapay zekâ resepsiyonisti gösteriyoruz.