Αρχική / Λειτουργίες / Επισκέπτες & επικοινωνία

Κριτικές, από το «Πώς είναι όλα;» έως τη δημόσια απάντηση

Το δεύτερο βράδυ της διαμονής, ο επισκέπτης ερωτάται «Πώς είναι όλα;». Αν δώσει 2 και γράψει ότι ο κλιματισμός κάνει θόρυβο, η ρεσεψιόν έχει επείγουσα εργασία όσο ο επισκέπτης είναι ακόμη στο δωμάτιο.

Κλείστε demo Άνοιγμα live demo

Κριτικές, από το «Πώς είναι όλα;» έως τη δημόσια απάντηση — Πραγματικό screenshot της εφαρμογής, demo λογαριασμός με προσομοιωμένα δεδομένα · η εφαρμογή διαθέτει και dark theme

Μάθετε όσο ο επισκέπτης είναι ακόμη εδώ

Το μήνυμα «Πώς είναι όλα;» στέλνεται την ώρα που επιλέγετε, την ημέρα άφιξης ή κάποια επόμενη ημέρα. Ο επισκέπτης δίνει βαθμολογία από 1 έως 5 και μπορεί να γράψει τι δεν πάει καλά. Βαθμολογία κάτω από το όριό σας δημιουργεί επείγουσα εργασία για τη ρεσεψιόν και ειδοποίηση για τους διαχειριστές. Το μήνυμα είναι ανενεργό μέχρι να το ενεργοποιήσετε.

Πρόσκληση για κριτική σε όλους

Μετά την αναχώρηση, οι επισκέπτες δίνουν τη γνώμη τους στη δική τους σελίδα. Κάθε επισκέπτης βλέπει τους συνδέσμους προς Google ή Tripadvisor, ανεξάρτητα από τη βαθμολογία του. Δεν φιλτράρουμε ποιοι στέλνονται στις πλατφόρμες, επειδή οι κανόνες της Google το απαγορεύουν.

Το μήνυμα μετά από χαμηλή βαθμολογία

Μια χαμηλή αξιολόγηση εμφανίζει banner «Επικοινωνήστε με τον επισκέπτη». Γράφετε τι κάνατε ή τι προσφέρετε και η AI συντάσσει ένα προσωπικό μήνυμα, το οποίο διορθώνετε και στέλνετε με email. Τίποτα δεν αποστέλλεται μόνο του και η AI δεν υπόσχεται εκπτώσεις που δεν έχετε γράψει.

Δημόσιες απαντήσεις και μηνιαία θέματα

Οι αξιολογήσεις από τη σελίδα του επισκέπτη, το Booking.com και το Airbnb βρίσκονται σε ένα σημείο. Για καθεμία μπορείτε να ζητήσετε προσχέδιο απάντησης, επιλέγοντας ύφος και γλώσσα. Η ανάλυση δείχνει τη βαθμολογία σας ανά μήνα, ποια κριτήρια ανεβαίνουν ή πέφτουν και ποια δωμάτια ή μέλη του προσωπικού αναφέρονται. Κατόπιν αιτήματος, η AI συνοψίζει τι αρέσει στους επισκέπτες και τι τους ενοχλεί.

Ερωτήσεις για κριτικές

Οι απαντήσεις δημοσιεύονται αυτόματα;

Όχι. Διαβάζετε και εγκρίνετε τα προσχέδια πριν δημοσιευτούν.

Ζητάτε αξιολογήσεις μόνο από ευχαριστημένους επισκέπτες;

Όχι. Η πρόσκληση και οι σύνδεσμοι των πλατφορμών εμφανίζονται σε κάθε επισκέπτη, όποια κι αν είναι η βαθμολογία του. Η χαμηλή βαθμολογία απλώς σας βοηθά να αντιδράσετε γρήγορα.

Το «Είναι όλα εντάξει;» αποστέλλεται αυτόματα;

Μόνο αφού το ενεργοποιήσετε στα Αυτοματοποιημένα μηνύματα και επιλέξετε ημέρα και ώρα.

Σχετικές λειτουργίες

Επισκέπτες & επικοινωνίαΑυτόματα μηνύματα επισκεπτώνΕπιβεβαίωση, πριν την άφιξη με online check-in, ημέρα άφιξης, ευχαριστήριο μετά τη διαμονή, πληρωμές, αλλαγές και ακυρώσεις.Δείτε τη λειτουργία

Επισκέπτες & επικοινωνίαΕνιαία εισερχόμεναΜηνύματα από Booking.com, Airbnb, WhatsApp, chat ιστοσελίδας και email σε ένα inbox, με απαντήσεις γραμμένες από AI.Δείτε τη λειτουργία

ΛειτουργίεςΕργασίες και συντήρησηΚάθε εργασία πάει στο σωστό τμήμα με προτεραιότητα και προθεσμία.Δείτε τη λειτουργία

Όλες οι λειτουργίες του Ospitessa

Δείτε το Ospitessa στα δικά σας δωμάτια.

Σε ένα demo 30 λεπτών, σας δείχνουμε το ημερολόγιο, το channel manager και την AI ρεσεψιονίστ ρυθμισμένα για το κατάλυμά σας.

Κλείστε demo Άνοιγμα live demo Δείτε τιμές