Hodnotenia od „Ako je všetko?“ až po verejnú odpoveď

Druhý večer pobytu dostane hosť otázku „Ako je všetko?“. Ak dá 2 a napíše, že klimatizácia je hlučná, recepcia má urgentnú úlohu, kým je hosť ešte v izbe.

Dohodnite si ukážku Otvoriť živú ukážku

Hodnotenia od „Ako je všetko?“ až po verejnú odpoveď — Skutočná snímka obrazovky aplikácie, demo účet so simulovanými údajmi · aplikácia má aj tmavú tému

Zistite to, kým je hosť ešte u vás

Správa „Ako je všetko?“ sa odošle v čase, ktorý si zvolíte, v deň príchodu alebo neskôr. Hosť dá skóre od 1 do 5 a môže napísať, čo nie je v poriadku. Skóre pod vaším limitom vytvorí urgentnú úlohu pre recepciu a upozornenie pre manažérov. Správa je vypnutá, kým ju nezapnete.

Pozvánka na hodnotenie pre každého

Po odchode hostia napíšu svoj názor na vlastnej stránke. Každý hosť vidí odkazy na Google alebo Tripadvisor bez ohľadu na svoje skóre. Nefiltrujeme, koho pošleme na platformy, pretože pravidlá Google to zakazujú.

Správa po nízkom hodnotení

Pri slabom hodnotení sa zobrazí banner „Kontaktujte hosťa“. Napíšete, čo ste urobili alebo čo ponúkate, a AI pripraví osobnú správu, ktorú upravíte a odošlete e-mailom. Nič sa neodošle samo a AI nesľubuje zľavy, ktoré ste nenapísali.

Verejné odpovede a mesačné témy

Hodnotenia zo stránky hosťa, Booking.com a Airbnb sú na jednom mieste. Ku každému si môžete vyžiadať návrh odpovede a zvoliť tón aj jazyk. Analýza ukáže vaše skóre po mesiacoch, ktoré kritériá stúpajú alebo klesajú a ktoré izby alebo zamestnanci sa spomínajú. Na požiadanie AI zhrnie, čo sa hosťom páči a čo im prekáža.

Otázky k hodnotenia

Zverejňujú sa odpovede automaticky?

Nie. Návrhy si pred zverejnením prečítate a schválite.

Pýtate si hodnotenia len od spokojných hostí?

Nie. Pozvánka a odkazy na platformy sa zobrazia každému hosťovi bez ohľadu na jeho hodnotenie. Nízke hodnotenie vám len pomôže rýchlo reagovať.

Odosiela sa „Je všetko v poriadku?“ automaticky?

Až keď ju zapnete v automatických správach a vyberiete deň a čas.

Súvisiace funkcie

Hostia a komunikáciaAutomatické správy hosťomPotvrdenie, predpríchod s online check-inom, deň príchodu, poďakovanie po pobyte, prijatá platba, zmeny a zrušenia e-mailom a cez WhatsApp.Pozrieť funkciu

Hostia a komunikáciaJednotná schránkaSprávy z Booking.com, Airbnb, WhatsApp, chatu na webe a e-mailu v jednej schránke, s odpoveďami pripravenými AI.Pozrieť funkciu

PrevádzkaÚlohy a údržbaKaždá úloha ide správnemu oddeleniu s prioritou a termínom.Pozrieť funkciu

Všetky funkcie Ospitessa

Pozrite si Ospitessa na vlastných izbách.

Počas 30-minútovej ukážky vám ukážeme kalendár, channel manager a AI recepčnú nastavené pre vaše ubytovacie zariadenie.

Dohodnite si ukážku Otvoriť živú ukážku Pozrieť cenník