Domov / Funkcije / Gostje in komunikacija

Ocene, od „Kako je vse?“ do javnega odgovora

Drugi večer bivanja gost prejme vprašanje „Kako je vse?“. Če poda oceno 2 in napiše, da je klimatska naprava glasna, ima recepcija nujno nalogo, dokler je gost še v sobi.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo

Ocene, od „Kako je vse?“ do javnega odgovora — Dejanski posnetek zaslona aplikacije, demo račun s simuliranimi podatki · aplikacija ima tudi temno temo

Izvedite, dokler je gost še pri vas

Sporočilo „Kako je vse?“ se pošlje ob času, ki ga izberete, na dan prihoda ali poznejši dan. Gost poda oceno od 1 do 5 in lahko napiše, kaj ni v redu. Ocena pod vašim pragom ustvari nujno nalogo za recepcijo in obvestilo za vodje. Sporočilo je izklopljeno, dokler ga ne vklopite.

Povabilo k oceni za vse

Po odhodu gostje podajo mnenje na svoji strani. Vsak gost vidi povezave do Google ali Tripadvisor, ne glede na svojo oceno. Ne filtriramo, kdo je poslan na platforme, ker Googlova pravila to prepovedujejo.

Sporočilo po nizki oceni

Pri šibki oceni se prikaže pasica „Kontaktirajte gosta“. Napišete, kaj ste storili ali kaj ponujate, umetna inteligenca (AI) pa pripravi osebno sporočilo, ki ga popravite in pošljete po e-pošti. Nič se ne pošlje samodejno, AI pa ne obljubi popustov, ki jih niste zapisali.

Javni odgovori in mesečne teme

Ocene s strani gosta, Booking.com in Airbnb so zbrane na enem mestu. Za vsako lahko zahtevate osnutek odgovora ter izberete ton in jezik. Analiza prikaže vašo oceno po mesecih, katera merila se izboljšujejo ali slabšajo ter katere sobe ali zaposleni so omenjeni, na zahtevo pa AI povzame, kaj je gostom všeč in kaj jih moti.

Vprašanja o ocene

Ali so odgovori objavljeni samodejno?

Ne. Osnutke pred objavo preberete in odobrite.

Ali za ocene prosite samo zadovoljne goste?

Ne. Povabilo in povezave do platform se prikažejo vsakemu gostu, ne glede na njegovo oceno. Nizka ocena vam le pomaga, da se hitro odzovete.

Ali se „Je vse v redu?“ pošlje samodejno?

Samo ko to vklopite v samodejnih sporočilih ter izberete dan in uro.

Povezane funkcije

Gostje in komunikacijaSamodejna sporočila gostomPotrditev, sporočilo pred prihodom z online check-in, dan prihoda, zahvala po bivanju, prejeto plačilo, spremembe in odpovedi, po e-pošti in WhatsApp.Oglejte si funkcijo

Gostje in komunikacijaEnotni predalSporočila z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, klepeta na spletni strani in e-pošte v enem predalu, z osnutki odgovorov AI.Oglejte si funkcijo

OperativaNaloge in vzdrževanjeVsaka naloga gre pravemu oddelku, s prioriteto in rokom.Oglejte si funkcijo

Vse funkcije Ospitessa

Oglejte si Ospitesso na svojih sobah.

V 30-minutni predstavitvi vam pokažemo koledar, channel manager in AI receptorko, nastavljene za vaš nastanitveni objekt.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo Oglejte si cene