Upselling: gost izbere, recepcija odobri

Pet dni pred prihodom družina, ki je rezervirala standardno dvoposteljno sobo, na telefonu vidi, da lahko preide v Superior Double za 25 EUR na noč. Tapne Dodaj in zahteva gre na recepcijo.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo

Upselling: gost izbere, recepcija odobri

Samo tisto, kar lahko res ponudite

Nadgradnja se prikaže samo, če ima novi tip sobe prosto sobo za vsako noč in ustreza vsem gostom. Zgodnji check-in se prikaže samo, kadar je soba prosta tudi prejšnjo noč. Zajtrk se ne ponudi gostom, ki ga že imajo, zavrnjena ponudba pa se pri isti rezervaciji ne prikaže ponovno.

Recepcija ima zadnjo besedo

Ročna odobritev je označena pri vsaki ponudbi. Ko pritisnete Odobri, Ospitessa znova preveri razpoložljivost. Če je bila soba medtem prodana, zahteva postane „Ni na voljo“ in rezervacija ostane nespremenjena. Če je prosta, se spremeni tip sobe ali časi prihoda in odhoda, znesek pa se prikaže na računu gosta (folio) in v zgodovini rezervacije.

Kje gostje vidijo ponudbe

V Guest App, na prvi strani pod „Make your stay better“, in na ločeni strani, katere povezavo lahko pošljete v sporočilu nekaj dni pred prihodom. To sporočilo je izklopljeno, dokler ga ne vklopite. Ponudbe imajo fotografijo in besedilo v 9 jezikih; AI lahko dopolni manjkajoče jezike, vi pa jih pred shranjevanjem preverite.

Plačilo in številke

Če imate povezan Stripe, lahko gost po odobritvi plača na isti strani. Sicer se znesek plača v hotelu skupaj s preostalim računom. Poročilo „Prihodki iz upsellinga“ prikazuje zahteve, uporabljene ponudbe in prihodke za vsako vrsto ponudbe.

Vprašanja o upselling pred prihodom

Ali se nadgradnja uporabi samodejno?

Samo če pri tej ponudbi odznačite ročno odobritev. V nasprotnem primeru vsaka zahteva počaka na gumb Odobri.

Ali deluje za rezervacije z Booking.com?

Da. Nadgradnja spremeni sobo v Ospitessa in pošlje posodobljeno razpoložljivost za obe vrsti sob v kanale. Na platformi rezervacija ohrani prvotno prodano vrsto sobe.

Ali bodo gostje prejeli sporočila, ki jih ne želimo?

Ne. Sporočilo s ponudbami pred prihodom je izklopljeno, dokler ga ne vklopite v samodejnih sporočilih. Ko je vklopljeno, se pošlje samo enkrat in samo, če ima rezervacija primerne ponudbe.

Povezane funkcije

Gostje in komunikacijaSpletna prijava in Guest AppGostje se prijavijo prek spleta, vidijo stroške sobe, pošljejo zahteve recepciji in oddajo oceno – z eno povezavo, v svojem jeziku.Oglejte si funkcijo

OperativaZajtrk, parkirišče in dodatkiKoliko zajtrkov pripraviti jutri, katero parkirno mesto ima vsak gost in dodatki, prodani ob rezervaciji: transferji, paketi, spa.Oglejte si funkcijo

Gostje in komunikacijaSamodejna sporočila gostomPotrditev, sporočilo pred prihodom z online check-in, dan prihoda, zahvala po bivanju, prejeto plačilo, spremembe in odpovedi, po e-pošti in WhatsApp.Oglejte si funkcijo

Vse funkcije Ospitessa

Oglejte si Ospitesso na svojih sobah.

V 30-minutni predstavitvi vam pokažemo koledar, channel manager in AI receptorko, nastavljene za vaš nastanitveni objekt.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo Oglejte si cene