ospitessa
English
Español
Italiano
Deutsch
Français
Português
Ελληνικά
Hrvatski
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Magyar
Slovenščina
Shqip
Türkçe
Română ↗ Ospitara
Австрия
Швейцария
Белгия
Ирландия
Малта
Кипър
Черна гора
Мексико
Коста Рика
Доминиканска република
Панама
Колумбия
Перу
Еквадор
Аржентина
УругвайUpselling: гостът избира, рецепцията одобрява
Пет дни преди пристигане семейството, резервирало стандартна двойна стая, вижда на телефона си, че може да премине в Superior Double за 25 EUR на нощ. Натиска „Добави“ и заявката отива към рецепцията.
Само това, което реално можете да предложите
Upgrade се показва само ако новият тип стая има свободна стая за всяка нощ и побира всички гости. Ранен check-in се показва само когато стаята е свободна и предходната нощ. Закуска не се предлага на гости, които вече я имат, а отказана оферта не се показва отново за същата резервация.
Рецепцията има последната дума
Ръчното одобрение е отбелязано за всяка оферта. Когато натиснете „Одобри“, Ospitessa проверява наличността отново. Ако междувременно стаята е продадена, заявката става „Недостъпна“ и резервацията остава както е била. Ако е свободна, типът стая или часовете на пристигане и заминаване се променят, а сумата се появява в сметката на госта (фолио) и в историята на резервацията.
Къде гостите виждат офертите
В Guest App, на първата страница под „Направете престоя си по-добър“, и на отделна страница, чийто линк може да се изпрати в съобщение няколко дни преди пристигане. Това съобщение е изключено, докато не го включите. Офертите имат снимка и текст на 9 езика; AI може да попълни липсващите езици, а вие ги проверявате преди запис.
Плащане и резултати
Ако имате свързан Stripe, гостът може да плати от същата страница след одобрение. В противен случай сумата се плаща в хотела заедно с останалата сметка. Справката „Приходи от upsell“ показва заявките, приложените оферти и приходите за всеки тип оферта.
Въпроси за upselling преди пристигане
Ъпгрейдът прилага ли се автоматично?
Само ако изключите ръчното одобрение за тази оферта. В противен случай всяка заявка изчаква бутона за одобрение.
Работи ли за резервации от Booking.com?
Да. Ъпгрейдът променя стаята в Ospitessa и изпраща обновена наличност и за двата типа стаи към каналите. В платформата резервацията запазва първоначално продадения тип стая.
Ще получават ли гостите съобщения, които не желаем?
Не. Съобщението с оферти преди пристигане е изключено, докато не го включите в Автоматизирани съобщения. След включване се изпраща само веднъж и само ако резервацията има подходящи оферти.
Свързани функции
Гости и комуникацияОнлайн check-in и Guest AppГостите правят онлайн check-in, виждат разходите по стаята, изпращат заявки до рецепцията и оставят отзив от един линк.Вижте функцията
ОперацииЗакуска, паркинг и екстриКолко закуски да се сервират утре, кое паркомясто има всеки гост и екстрите към резервацията: трансфери, пакети, спа.Вижте функцията
Гости и комуникацияАвтоматични съобщения към гостиПотвърждение, преди пристигане с онлайн check-in, ден на пристигане, благодарност след престоя, получено плащане, промени и анулации, по имейл и WhatsApp.Вижте функцията
Вижте Ospitessa с вашите стаи.
В 30-минутно демо ви показваме календара, channel manager и AI рецепционистката, настроени за вашия обект.