Strona główna / Funkcje / Sprzedaż online

Upselling: gość wybiera, recepcja akceptuje

Pięć dni przed przyjazdem rodzina, która zarezerwowała standardowy pokój dwuosobowy, widzi w telefonie możliwość przejścia do Superior Double za 25 EUR za noc. Wybiera Dodaj, a prośba trafia do recepcji.

Umów demo Otwórz demo na żywo

Upselling: gość wybiera, recepcja akceptuje

Tylko to, co naprawdę można zaoferować

Upgrade pojawia się tylko wtedy, gdy nowy typ pokoju ma wolny pokój na każdą noc i mieści wszystkich gości. Early check-in pojawia się tylko wtedy, gdy pokój jest wolny także poprzedniej nocy. Śniadanie nie jest oferowane gościom, którzy już je mają, a odrzucona oferta nie wraca dla tej samej rezerwacji.

Recepcja ma ostatnie słowo

Ręczna akceptacja jest zaznaczona przy każdej ofercie. Po kliknięciu Zatwierdź Ospitessa ponownie sprawdza dostępność. Jeśli pokój został w międzyczasie sprzedany, prośba otrzymuje status „Niedostępne”, a rezerwacja pozostaje bez zmian. Jeśli jest wolny, zmienia się typ pokoju albo godziny przyjazdu i wyjazdu, a kwota pojawia się na rachunku gościa i w historii rezerwacji.

Gdzie goście widzą oferty

W Guest App, na pierwszej stronie pod nagłówkiem „Make your stay better”, oraz na osobnej stronie, do której link można wysłać w wiadomości kilka dni przed przyjazdem. Ta wiadomość jest wyłączona, dopóki nie zostanie włączona. Oferty mają zdjęcie i tekst w 9 językach; AI może uzupełnić brakujące języki, a przed zapisem można je sprawdzić.

Płatność i wyniki

Jeśli Stripe jest podłączony, gość może zapłacić z tej samej strony po akceptacji. W przeciwnym razie kwota jest płacona w hotelu razem z resztą rachunku. Raport „Upsell revenue” pokazuje prośby, zastosowane oferty i przychód dla każdego typu oferty.

Pytania o upselling przed przyjazdem

Czy upgrade jest stosowany automatycznie?

Tylko jeśli dla danej oferty wyłączą Państwo ręczne zatwierdzanie. W przeciwnym razie każde zapytanie czeka na przycisk Zatwierdź.

Czy działa to dla rezerwacji z Booking.com?

Tak. Upgrade zmienia pokój w Ospitessa i wysyła do kanałów zaktualizowaną dostępność dla obu typów pokoi. Na platformie rezerwacja zachowuje pierwotnie sprzedany typ pokoju.

Czy goście dostaną wiadomości, których nie chcieliśmy wysyłać?

Nie. Wiadomość z ofertami przed przyjazdem jest wyłączona, dopóki nie włączą jej Państwo w wiadomościach automatycznych. Po włączeniu jest wysyłana tylko raz i tylko wtedy, gdy rezerwacja ma pasujące oferty.

Powiązane funkcje

Goście i komunikacjaCheck-in online i Guest AppGoście robią check-in online, widzą opłaty za pokój, wysyłają prośby do recepcji i zostawiają opinię z jednego linku, w swoim języku.Zobacz funkcję

OperacjeŚniadania, parking i dodatkiIle śniadań przygotować jutro, które miejsce parkingowe ma każdy gość i dodatki sprzedane w rezerwacji: transfery, pakiety, spa.Zobacz funkcję

Goście i komunikacjaAutomatyczne wiadomości do gościPotwierdzenie, przed przyjazdem z check-in online, dzień przyjazdu, podziękowanie po pobycie, płatność, zmiany i anulacje – email i WhatsApp.Zobacz funkcję

Wszystkie funkcje Ospitessa

Zobacz Ospitessa na pokojach swojego obiektu.

Podczas 30-minutowego demo pokazujemy kalendarz, channel managera i recepcjonistkę AI skonfigurowane dla Państwa obiektu.

Umów demo Otwórz demo na żywo Zobacz cennik