Upselling: gost bira, recepcija odobrava

Pet dana prije dolaska obitelj koja je rezervirala standardnu dvokrevetnu sobu na mobitelu vidi da za 25 EUR po noći može prijeći u Superior Double. Dodirnu Dodaj i zahtjev ide na recepciju.

Zatražite demo Otvorite demo uživo

Upselling: gost bira, recepcija odobrava

Samo ono što zaista možete ponuditi

Upgrade se prikazuje samo ako novi tip sobe ima slobodnu sobu za svaku noć i odgovara svim gostima. Raniji check-in prikazuje se samo kada je soba slobodna i noć prije. Doručak se ne nudi gostima koji ga već imaju, a odbijena ponuda ne vraća se za istu rezervaciju.

Recepcija ima zadnju riječ

Ručno odobrenje označeno je na svakoj ponudi. Kada pritisnete Odobri, Ospitessa ponovno provjerava raspoloživost. Ako je soba u međuvremenu prodana, zahtjev postaje „Nedostupno” i rezervacija ostaje kakva je bila. Ako je slobodna, mijenja se tip sobe ili vremena dolaska i odlaska, a iznos se prikazuje na računu gosta i u povijesti rezervacije.

Gdje gosti vide ponude

U guest appu, na prvoj stranici pod „Učinite svoj boravak boljim”, i na zasebnoj stranici čija se poveznica može poslati u poruci nekoliko dana prije dolaska. Ta je poruka isključena dok je ne uključite. Ponude imaju fotografiju i tekst na 9 jezika; AI može popuniti jezike koji nedostaju, a vi ih provjeravate prije spremanja.

Plaćanje i brojke

Ako imate povezan Stripe, gost nakon odobrenja može platiti s iste stranice. Inače se iznos plaća u hotelu s ostatkom računa. Izvješće „Prihod od upsellinga” prikazuje zahtjeve, primijenjene ponude i prihod za svaku vrstu ponude.

Pitanja o upselling prije dolaska

Primjenjuje li se nadogradnja automatski?

Samo ako za tu ponudu isključite ručnu potvrdu. U suprotnom svaki zahtjev čeka gumb za odobrenje.

Radi li za rezervacije s Booking.com-a?

Da. Nadogradnja mijenja sobu u Ospitessi i šalje ažuriranu raspoloživost za obje vrste soba kanalima. Na platformi rezervacija zadržava izvorno prodanu vrstu sobe.

Hoće li gosti dobiti poruke koje nismo željeli poslati?

Ne. Poruka s ponudama prije dolaska isključena je dok je ne uključite u Automatskim porukama. Kada je uključena, šalje se samo jednom i samo ako rezervacija ima prikladne ponude.

Povezane funkcije

Gosti i komunikacijaOnline check-in i Guest AppGosti se prijavljuju online, vide troškove sobe, šalju zahtjeve recepciji i ostavljaju recenziju s jedne poveznice, na svom jeziku.Pogledajte funkciju

OperativaDoručak, parking i dodaciKoliko doručaka poslužiti sutra, koje parking mjesto ima svaki gost i dodaci prodani uz rezervaciju: transferi, paketi, spa.Pogledajte funkciju

Gosti i komunikacijaAutomatske poruke gostimaPotvrda, poruka prije dolaska s online check-inom, dan dolaska, zahvala nakon boravka, primljena uplata, izmjene i otkazivanja, e-poštom i WhatsAppom.Pogledajte funkciju

Sve funkcije Ospitessa

Pogledajte Ospitessu na svojim sobama.

U 30-minutnom demu pokazujemo vam kalendar, channel manager i AI recepcionarku postavljene za vaš objekt.

Zatražite demo Otvorite demo uživo Pogledajte cijene