ospitessa
English
Español
Italiano
Deutsch
Français
Português
Ελληνικά
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Magyar
Slovenščina
Shqip
Български
Türkçe
Română ↗ Ospitara
Austrija
Švicarska
Belgija
Irska
Malta
Cipar
Crna Gora
Meksiko
Kostarika
Dominikanska Republika
Panama
Kolumbija
Peru
Ekvador
Argentina
UrugvajAI na recepciji: odgovor je napisan, odluka ostaje vama
Gost šalje e-poruku i pita imate li dvokrevetnu sobu ovaj vikend i koliko stoji s doručkom. Dok otvorite poruku, odgovor je već napisan, s cijenom iz vašeg booking enginea. Pročitate ga, promijenite što želite i pritisnete Pošalji.
Cijena u odgovoru stvarna je cijena
AI provjerava sobe i cijene točno ondje gdje to radi booking engine na vašoj web stranici: isti planovi, iste ponude, ista ograničenja. Ako tekst sadrži iznos koji ne dolazi iz tih podataka, nacrt dobiva upozorenje i ne može se poslati sam.
Osoba odobrava rezervaciju
Kada gost želi sobu, AI je ne rezervira. Priprema zahtjev s datumima, sobom i ukupnim iznosom, a recepcija klikne Approve ili Decline. Nakon odobrenja cijena se ponovno izračunava, rezervacija ulazi kao nepotvrđeni zahtjev bez plaćanja, a potvrda za gosta također vas čeka kao nacrt.
Dodatni ručnici, taksi u 6 ujutro ili kasniji check-out postaju zahtjevi za vaš tim, također uz odobrenje. Otkazivanja, izmjene, plaćanja i pritužbe idu izravno na recepciju.
Svaki kanal sa svojim pravilom
Na e-mailu AI samo piše nacrte. Na WhatsAppu možete zadržati nacrte ili joj dopustiti da sama odgovara na informativna pitanja, primjerice samo dok je recepcija zatvorena. Chat na vašoj web stranici ostaje kakav jest dok ga ne promijenite. Na početku je sve isključeno.
Što zna o vašem hotelu
Kućni red unosite jednom: parking, kućni ljubimci, vrijeme doručka, koliko je udaljen centar. Odgovara na jeziku na kojem je gost pisao. Na njezinoj stranici vidite koliko je odgovora poslano, koliko ih je proslijeđeno recepciji i koliko je rezervacija došlo iz razgovora. Za telefonske pozive pogledajte i AI recepcionarku.
Pitanja o AI na recepciji
Može li AI otkazati ili izmijeniti rezervaciju?
Ne. Otkazivanja, izmjene, plaćanja i pritužbe idu na recepciju. AI može samo predložiti zahtjev za rezervaciju, koji vi odobravate ili odbijate.
Kako e-mailovi dolaze do AI-ja?
Zalijepite ih u zajednički inbox pomoću gumba „New email” ili ih proslijedite na adresu izrađenu za vaš hotel. Nacrt se pojavljuje u nekoliko sekundi.
Što je s porukama s Booking.com-a i Airbnb-a?
Za njih AI priprema nacrte u zajedničkom inboxu, prema tamošnjim postavkama.
Moramo li je koristiti?
Ne. Isključena je dok je ne uključite, a možete je isključiti u bilo kojem trenutku bez gubitka razgovora.
Povezane funkcije
Gosti i komunikacijaZajednički inboxPoruke s Booking.com-a, Airbnbja, WhatsAppa, chata na web-stranici i e-pošte u jednom inboxu, s odgovorima koje priprema AI.Pogledajte funkciju
Gosti i komunikacijaWhatsApp za hoteleSlužbeni WhatsApp na broju vašeg hotela: potvrde, upute za dolazak, poveznice za plaćanje i automatski odgovori, sve povezano s rezervacijom.Pogledajte funkciju
Online prodajaBooking engineIzravne rezervacije na web stranici hotela, s cijenama iz kalendara, kartičnim plaćanjem i trenutačnom potvrdom.Pogledajte funkciju
Pogledajte Ospitessu na svojim sobama.
U 30-minutnom demu pokazujemo vam kalendar, channel manager i AI recepcionarku postavljene za vaš objekt.