IA na receção: a resposta fica escrita, a decisão é sua

O preço na resposta é o preço real

A IA procura quartos e preços exatamente onde o motor de reservas do seu site procura: os mesmos planos, as mesmas ofertas, as mesmas restrições. Se o texto incluir um valor que não venha destes dados, o rascunho recebe um aviso e não pode ser enviado sozinho.

Uma pessoa aprova a reserva

Quando um hóspede quer um quarto, a IA não faz a reserva. Prepara um pedido com as datas, o quarto e o total, e a receção carrega em Aprovar ou Recusar. Após a aprovação, o preço é recalculado, a reserva entra como pedido não confirmado sem pagamento, e a confirmação para o hóspede também fica à sua espera como rascunho.

Toalhas extra, um táxi às 6 da manhã ou um check-out mais tarde tornam-se pedidos para a sua equipa, também sujeitos a aprovação. Cancelamentos, alterações, pagamentos e reclamações seguem diretamente para a receção.

Cada canal com a sua própria regra

No email, a IA apenas escreve rascunhos. No WhatsApp, pode manter rascunhos ou deixá-la responder sozinha a perguntas informativas, por exemplo apenas enquanto a receção está fechada. O chat do seu site mantém-se como está até o alterar. No início, tudo está desligado.

O que sabe sobre o seu hotel

Escreve as regras da casa uma só vez: estacionamento, animais de estimação, horários do pequeno-almoço, distância ao centro. A IA responde na língua em que o hóspede escreveu. Na página dela, vê quantas respostas foram enviadas, quantas foram passadas para a receção e quantas reservas vieram de conversas. Para chamadas telefónicas também, consulte a rececionista com IA.