ospitessa
NederlandsCada reserva tratada. Cada hóspede atendido.
O PMS de hotel com rececionista com IA integrada: chamadas, WhatsApp e chat, 24/7, no idioma dos seus hóspedes. Calendário, channel manager, faturação e o restaurante do seu hotel numa só conta, e a IA indica o preço certo e coloca a reserva diretamente no calendário.
- Hotel e restaurante numa só conta
- Migramos os seus dados do PMS atual
- Apoio no seu idioma
Entre agora na demo, sem conta
O hotel de demo em Barcelona tem quartos, reservas, faturas e um restaurante com mesas abertas. Clique em «Try the demo (no account)» na página de início de sessão e explore ao seu ritmo. Os dados são simulados e a demo é apenas de leitura.
Uma plataforma, ajustada à sua forma de trabalhar
Uma guest house de 6 quartos e um resort de 120 quartos não têm o mesmo dia a dia. Ospitessa começa pelos módulos de que precisa agora.
Hotéis boutique
Hóspedes exigentes, uma equipa pequena. Mensagens automáticas no idioma deles e check-in online.
Detalhes →Guest houses e B&B
A rececionista com IA atende o telefone e a reserva entra diretamente no calendário.
Detalhes →Apartamentos turísticos
Sem receção: o código da porta e as instruções de chegada são enviados automaticamente.
Detalhes →Resorts e complexos
Vários edifícios, restaurante e spa, com todas as despesas debitadas ao quarto.
Detalhes →Tudo o que a receção precisa, numa só app
Sem um programa para quartos, outro para Booking.com e uma folha de cálculo para faturas. Todos os módulos trabalham sobre os mesmos dados.
Todos os quartos numa só página
Cada reserva fica no respetivo quarto e nas respetivas datas. Arraste-a para outro quarto ou outras datas e a disponibilidade recalcula-se automaticamente.
- Vista por dia, 7, 15 ou 30 dias
- Selecione dias livres com o rato e a nova reserva abre já pré-preenchida
- Reservas sem quarto atribuído abaixo do calendário, bloqueios de quartos para qualquer período
O mês inteiro num relance
Preço por noite, quartos à venda e ocupação por tipo de quarto, dia a dia. Altere um preço uma vez e este atualiza-se em todo o lado.
- Planos tarifários derivados com uma percentagem do plano base
- Restrições, máximo à venda e tarifas de utilização individual
- Otimizador de preços baseado na ocupação
Booking.com, Airbnb e Expedia, sem overbookings
Quando um quarto é vendido num canal, a disponibilidade baixa de imediato em todos os outros. As reservas das plataformas entram no calendário com os dados do hóspede.
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Google Hotels e mais de 70 parceiros
- O seu próprio motor de reservas, com descontos exclusivos do website e vouchers
- Mensagens dos hóspedes das plataformas numa só caixa de entrada unificada
Hoje, num só ecrã
Quem chega, quem sai, quem está alojado e que quartos estão livres. Faça o check-in, receba o pagamento e emita a fatura no mesmo sítio.
- Chegadas, partidas, hóspedes alojados e disponibilidade
- Check-in, check-out, conta do hóspede e WhatsApp no menu de cada linha
- Fecho do dia com o relatório diário
A equipa de limpeza sabe o que fazer
Os quartos passam automaticamente para «por limpar» no check-out. Cada elemento da equipa vê a sua lista no telemóvel e os pedidos dos hóspedes chegam de imediato.
- Estado do quarto: limpo, sujo, inspecionado, bloqueado
- Pedidos dos hóspedes: toalhas, roupa de cama, avarias
- Relatório diário para o turno seguinte
Uma visita à app, em ecrãs reais
Todas as imagens vêm da nossa conta de demo, que pode abrir por si. Escolha uma área.
Faturas, faturas pró-forma, sinais e notas de crédito a partir da reserva, pagamentos por método, livro de caixa e resumos diários. As empresas pagam em conta, como um quarto virtual. Detalhes
Um ficheiro XML estruturado para cada fatura, ligações a ferramentas locais de faturação, faturas eletrónicas de fornecedores recebidas e exportações que o seu contabilista pode importar. As redes nacionais de faturação eletrónica são adicionadas país a país. Detalhes
Um plano base e planos derivados com percentagem, políticas de cancelamento, estadia mínima, limite máximo para venda e tarifas de utilização individual, enviados para os seus canais. Detalhes
Mesas por sala, códigos PIN de empregado de mesa, pedidos para cozinha e bar, pagamentos divididos e conta lançada no quarto do hóspede. O restaurante tem a sua própria barra de menu. Detalhes
Ocupação, receita, ADR, RevPAR, pagamentos e pontuação dos hóspedes, com briefing diário, alertas, previsão e comparação com o ano anterior. Detalhes
A assistente na barra superior explica a página, responde a «como faço para…» e destaca o botão a premir. Detalhes
Toda a reserva numa só página: hóspedes, preços por noite, refeições, pacotes, conta do hóspede, pagamentos e histórico, com a chave e o código da porta a um clique. Detalhes
Claro de dia, escuro à noite
Ospitessa tem dois temas. O tema claro é nítido à luz do dia na receção. O tema escuro cansa menos a vista no turno da noite. Cada utilizador escolhe o seu com um clique, e a app memoriza-o.
- A mesma app, os mesmos dados
só mudam as cores, tudo fica no mesmo lugar - Cada pessoa tem o seu tema
receção de dia em claro, turno da noite em escuro - No computador, tablet e telemóvel
o botão do sol na barra superior muda o tema
Uma rececionista com IA que sabe que quartos tem livres
Não é um bot com respostas feitas. A rececionista Ospitessa lê a disponibilidade e os preços no seu calendário, fala como uma pessoa e faz a reserva.
- Atende o telefone, o chat do website, o WhatsApp e mensagens no Booking.com e Airbnb
- Preços reais, a partir dos tarifários definidos
- Fala inglês, espanhol, italiano, alemão, francês e mais de 40 outros idiomas
- Chama a sua equipa apenas quando é necessária uma pessoa
É na conversa com os hóspedes que somos diferentes
Um bom PMS mantém quartos e faturas organizados. O Ospitessa também fala com os seus hóspedes: antes da reserva, até à chegada, durante a estadia e depois da partida. E a sua equipa tem uma assistente que conhece a app.
Uma rececionista com IA para todos os canais.
Os hóspedes ligam, escrevem no WhatsApp, usam o chat do seu site ou enviam mensagens no Booking.com, Airbnb e Expedia. O Ospitessa responde a todos, faz a reserva e mantém os seus quartos sincronizados.
- Telefone
- Chat do site
- Instagram e Messenger
- Booking.com · Airbnb · Expedia
Ospitessa AI24/7 · mais de 45 idiomas- A reserva entra no seu calendário
- O quarto fecha em todos os canais
- A sua equipa recebe uma nota clara para o resto
O que o Ospitessa faz por si
Uma chamada à noite
Um hóspede da Alemanha liga. A rececionista com IA atende em alemão e reserva duas noites.
Em todo o lado ao mesmo tempo
A reserva entra no calendário e o quarto desaparece do Booking.com e Airbnb.
Check-in online
O hóspede preenche os seus dados e paga a partir do link que recebeu no WhatsApp.
Direto para o quarto
Recebe o código da porta e entra diretamente.
Partida
A fatura é emitida a partir da reserva e o quarto passa para «por limpar».
Preparado para as regras do seu país
A comunicação de hóspedes à polícia, a taxa turística, a faturação eletrónica e os recibos fiscais variam de país para país. Veja o que o Ospitessa cobre onde se encontra e o que ainda está a ser desenvolvido.
EUREspanha2/5Ver o que está coberto
EURItália2/6Ver o que está coberto
EURCroácia1/5Ver o que está coberto
EURGrécia2/5Ver o que está coberto
EURPortugal2/4Ver o que está coberto
EURFrança2/5Ver o que está coberto
EURAlemanha2/5Ver o que está coberto
EURÁustria2/5Ver o que está coberto
CHFSuíça2/4Ver o que está coberto
EURBélgica2/5Ver o que está coberto
GBPReino Unido2/4Ver o que está coberto
EURIrlanda2/4Ver o que está coberto
EURMalta2/4Ver o que está coberto
EURChipre2/4Ver o que está coberto
PLNPolónia2/5Ver o que está coberto
CZKChéquia3/5Ver o que está coberto
EUREslováquia2/5Ver o que está coberto
HUFHungria2/5Ver o que está coberto
RONRoménia5/6Ver o que está coberto
EUREslovénia2/4Ver o que está coberto
EURMontenegro1/4Ver o que está coberto
ALLAlbânia0/4Ver o que está coberto
TRYTürkiye1/4Ver o que está coberto
EURBulgária3/5Ver o que está coberto
MXNMéxico2/4Ver o que está coberto
CRCCosta Rica0/4Ver o que está coberto
DOPRepública Dominicana2/4Ver o que está coberto
USDPanamá2/4Ver o que está coberto
COPColômbia1/4Ver o que está coberto
PENPeru1/4Ver o que está coberto
USDEquador2/4Ver o que está coberto
ARSArgentina1/4Ver o que está coberto
UYUUruguai0/3Ver o que está cobertoO que recebe além de um PMS clássico
Qualquer PMS sério cobre a receção, e o Ospitessa cobre-a de forma igualmente completa. A diferença está em tudo o que a rodeia.
No seu bolso, não apenas na receção
O Ospitessa instala-se num telemóvel como uma aplicação, diretamente a partir do navegador. O proprietário acompanha o dia a partir de casa, o empregado tira o pedido à mesa, o hóspede faz o check-in sozinho.
Capturas de ecrã reais da conta de demo, com dados simulados. Mais ações que pode fazer no telemóvel
Adicionado recentemente
Funcionalidades que entraram na app em novembro. As que escrevem aos hóspedes ficam desativadas até serem ligadas.
Hóspedes e comunicaçãoIA na receçãoA IA prepara respostas aos hóspedes com preços reais do seu motor de reservas.Ver a funcionalidade
Vendas onlineUpselling antes da chegadaUpgrades, check-in antecipado, check-out tardio, pequeno-almoço, estacionamento e extras no telemóvel.Ver a funcionalidade
Receção e reservasLeitura de documentos e passaportesFotografe um passaporte, cartão de cidadão da UE ou carta de condução e a ficha preenche-se.Ver a funcionalidade
RelatóriosPrevisão e orçamentoPrevisão a 90 dias com pickup e comparação com o mesmo período do ano anterior, orçamento mensal, orçamento vs real e relatório semanal para o proprietário.Ver a funcionalidade
Hóspedes e comunicaçãoAvaliaçõesPergunte «Está tudo bem?» durante a estadia, crie tarefas urgentes para notas baixas, peça avaliações, redija respostas com IA e veja tendências.Ver a funcionalidade
Restaurante, bar e spaStock mínimo e encomendas a fornecedoresAlertas no stock mínimo, encomendas sugeridas com base no consumo e em reservas com refeições, encomendas a fornecedores e entradas em stock.Ver a funcionalidadeOs módulos que fazem a diferença
Existem 47 no total. Ver todas as funcionalidades.
Motor de reservas →
Reservas diretas no seu website, com pagamento no momento da reserva e zero comissão.
Website do hotel →
Um website para o seu alojamento com quartos, galeria e barra de reservas, pronto em poucos dias.
Fechaduras inteligentes →
Um código de porta gerado para cada hóspede, válido do check-in ao check-out.
Faturação eletrónica e contabilista →
Faturas XML, ligações SmartBill, Oblio e FGO, exportações para o contabilista e impressoras fiscais.
A página do hóspede →
Check-in online, pedidos à receção, conta do quarto e avaliação após a partida.
Pacotes e cartões-presente →
Pacotes de estadia com serviços incluídos, vouchers para o seu website e cartões-presente com saldo.
Ospitessa no bolso
Aplicações nativas para cada função no hotel, todas ligadas à mesma conta. Em breve na App Store e no Google Play.
Para proprietários e receção: chegadas de hoje, reservas, preços, pagamentos e conversas da rececionista com IA, onde quer que esteja.
App Store · Google PlayPara empregados de mesa: mesas, pedidos enviados à cozinha e ao bar, divisão de contas, débito ao quarto e gorjetas, diretamente no telemóvel.
App Store · Google PlayPara housekeeping (limpeza de quartos) e manutenção: estado dos quartos, listas de limpeza, pedidos dos hóspedes e problemas comunicados com fotografia.
App Store · Google PlayPara hóspedes: check-in online, chave digital do quarto, pedidos, extras e menu do restaurante, no seu próprio idioma.
App Store · Google PlayMudar para Ospitessa demora dias, não meses
Demo
Mostramos-lhe a app numa unidade de alojamento como a sua e respondemos às suas perguntas.
Configuração
Inserimos os seus quartos, preços e canais, e transferimos as suas reservas futuras do PMS atual.
Arranque
A sua equipa recebe uma breve formação. Depois disso, estamos a uma chamada de distância, no seu idioma.
O que os hoteleiros nos perguntam
Posso ver a app sem falar com ninguém?
Sim. Na página de início de sessão, clique em «Try the demo (no account)» e entre no hotel de demonstração, restaurante incluído, em modo só de leitura.
Tenho de instalar alguma coisa?
Não. Ospitessa funciona no navegador, num computador, tablet ou telemóvel, e pode ser instalada num telemóvel como uma app. Só precisa de ligação à internet.
Posso manter as minhas contas Booking.com e Airbnb?
Sim. Ligamo-las através do channel manager e as contas continuam a ser suas. Deixa apenas de atualizar os preços em cada uma separadamente.
O que acontece às reservas no meu sistema atual?
Transferimo-las por si, incluindo reservas futuras e dados dos hóspedes, antes de começar a trabalhar no Ospitessa.
A rececionista com IA pode indicar o preço errado?
Usa apenas os preços e disponibilidade no seu calendário. Quando não sabe algo, não inventa: recolhe os dados do hóspede e avisa-o.
Trata do registo de hóspedes e dos impostos no meu país?
O check-in online e a leitura de documentos de identificação recolhem os dados exigidos pelas suas autoridades, e as linhas da taxa turística são adicionadas à reserva. A submissão direta aos sistemas nacionais está a ser adicionada país a país: consulte o seu país.
Existe contrato de longa duração?
Não. A subscrição é mensal e pode cancelá-la a qualquer momento. Pague anualmente e recebe dois meses gratuitos.
Do blog
Notas práticas sobre comunicação de hóspedes, distribuição e gestão de um pequeno hotel na Europa.
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Veja o Ospitessa nos seus próprios quartos.
Numa demo de 30 minutos, mostramos-lhe o calendário, o channel manager e a rececionista com IA configurados para o seu alojamento.