ospitessa
NederlandsChaque réservation gérée. Chaque client a sa réponse.
Le PMS hôtelier avec réceptionniste IA intégrée : appels, WhatsApp et chat, 24/7, dans la langue de vos clients. Calendrier, channel manager, facturation et restaurant de votre hôtel dans un seul compte ; l’IA donne le bon tarif et ajoute la réservation directement dans votre calendrier.
- Hôtel et restaurant dans un seul compte
- Nous migrons vos données depuis votre PMS actuel
- Assistance dans votre langue
Accédez à la démo maintenant, sans compte
L’hôtel de démonstration à Barcelone contient des chambres, des réservations, des factures et un restaurant avec des tables ouvertes. Cliquez sur « Try the demo (no account) » sur la page de connexion et explorez à votre rythme. Les données sont simulées et la démo est en lecture seule.
Une plateforme adaptée à votre manière de travailler
Une maison d’hôtes de 6 chambres et un resort de 120 chambres n’ont pas la même journée de travail. Ospitessa démarre avec les modules dont vous avez besoin maintenant.
Boutique hôtels
Des clients exigeants, une petite équipe. Messages automatiques dans leur langue et check-in en ligne.
Détails →Chambres d’hôtes et B&B
La réceptionniste IA répond au téléphone et la réservation va directement dans le calendrier.
Détails →Appartements et résidences de tourisme
Pas de réception : le code de porte et les consignes d’arrivée sont envoyés automatiquement.
Détails →Resorts et complexes
Plusieurs bâtiments, restaurant et spa, avec chaque facture imputée à la chambre.
Détails →Tout ce dont la réception a besoin, dans une seule app
Pas de programme séparé pour les chambres, un autre pour Booking.com et un tableur pour les factures. Tous les modules travaillent sur les mêmes données.
Toutes les chambres sur une seule page
Chaque réservation est placée sur sa chambre et ses dates. Déplacez-la vers une autre chambre ou d’autres dates : les disponibilités se recalculent automatiquement.
- Vue jour, 7, 15 ou 30 jours
- Sélectionnez les jours libres à la souris : la nouvelle réservation s’ouvre préremplie
- Réservations non attribuées sous le calendrier, blocages de chambres pour toute période
Tout le mois en un coup d’œil
Prix à la nuit, chambres à vendre et occupation pour chaque type de chambre, jour par jour. Modifiez un tarif une seule fois : il se met à jour partout.
- Plans tarifaires dérivés avec un pourcentage du plan de base
- Restrictions, maximum à vendre et tarifs à usage unique
- Optimiseur tarifaire basé sur l’occupation
Booking.com, Airbnb et Expedia, sans surbooking
Lorsqu’une chambre est vendue sur un canal, la disponibilité est aussitôt réduite sur tous les autres. Les réservations des plateformes arrivent dans votre calendrier avec les coordonnées du client.
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Google Hotels et plus de 70 partenaires
- Votre propre moteur de réservation, avec remises exclusives au site et bons d’achat
- Les messages clients des plateformes dans une boîte de réception unifiée
Aujourd’hui, sur un seul écran
Qui arrive, qui part, qui est sur place et quelles chambres sont libres. Faites le check-in, encaissez le paiement et émettez la facture au même endroit.
- Arrivées, départs, clients présents et disponibilités
- Check-in, check-out, note du client et WhatsApp depuis le menu de chaque ligne
- Clôture journalière avec le rapport quotidien
Les femmes et valets de chambre savent quoi faire
Les chambres passent automatiquement en « à nettoyer » au check-out. Chaque femme ou valet de chambre voit sa liste sur son téléphone, et les demandes des clients lui parviennent instantanément.
- Statut des chambres : propre, sale, inspectée, bloquée
- Demandes clients : serviettes, linge, incidents
- Rapport quotidien pour l’équipe suivante
Un tour de l’application, sur de vrais écrans
Chaque image provient de notre compte de démonstration, que vous pouvez ouvrir vous-même. Choisissez un espace.
Factures, factures pro forma, acomptes et avoirs depuis la réservation, paiements par mode de règlement, livre de caisse et synthèses quotidiennes. Les entreprises paient en compte, comme une chambre virtuelle. Détails
Un fichier XML structuré pour chaque facture, des connexions aux outils de facturation locaux, des factures fournisseurs électroniques reçues et des exports importables par votre expert-comptable. Les réseaux nationaux de facturation électronique sont ajoutés pays par pays. Détails
Un plan de base et des plans dérivés avec pourcentage, conditions d’annulation, durée minimale de séjour, maximum à vendre et tarifs en usage single, transmis à vos canaux. Détails
Tables par chambre, codes PIN serveur, commandes vers la cuisine et le bar, paiements séparés et addition portée sur la chambre du client. Le restaurant dispose de sa propre barre de menu. Détails
Occupation, chiffre d’affaires, ADR, RevPAR, paiements et score client, avec briefing quotidien, alertes, prévisions et comparaison avec l’année précédente. Détails
L’assistant dans la barre supérieure explique la page, répond aux questions « comment faire pour… » et met en évidence le bouton à cliquer. Détails
Toute la réservation sur une seule page : clients, tarifs par nuit, repas, packages, note du client, paiements et historique, avec la clé et le code de porte à un clic. Détails
Clair le jour, sombre la nuit
Ospitessa propose deux thèmes. Le thème clair reste lisible en journée à la réception. Le thème sombre repose davantage les yeux pendant le service de nuit. Chaque utilisateur choisit le sien en un clic, et l’application s’en souvient.
- Même application, mêmes données
seules les couleurs changent, tout reste au même endroit - Chacun a son propre thème
la réception de jour en clair, le service de nuit en sombre - Sur ordinateur, tablette et téléphone
le bouton soleil dans la barre supérieure change le thème
Une réceptionniste IA qui sait quelles chambres sont libres
Pas un bot aux réponses toutes faites. La réceptionniste Ospitessa lit les disponibilités et les tarifs dans votre calendrier, parle comme une personne et effectue la réservation.
- Répond au téléphone, au chat du site, sur WhatsApp et aux messages sur Booking.com et Airbnb
- Des prix réels, à partir des tarifs que vous définissez
- Parle anglais, espagnol, italien, allemand, français et plus de 40 autres langues
- Vous sollicite uniquement lorsqu’une personne est nécessaire
Notre différence : dialoguer avec vos clients
Un bon PMS garde les chambres et les factures en ordre. Ospitessa parle aussi à vos clients : avant la réservation, jusqu’à leur arrivée, pendant le séjour et après leur départ. Et votre équipe dispose d’un assistant qui connaît l’application.
Une réceptionniste IA pour chaque canal.
Les clients appellent, écrivent sur WhatsApp, utilisent le chat de votre site ou vous envoient un message sur Booking.com, Airbnb et Expedia. Ospitessa leur répond, prend la réservation et synchronise vos chambres.
- Téléphone
- Chat du site web
- Instagram et Messenger
- Booking.com · Airbnb · Expedia
Ospitessa AI24/7 · plus de 45 langues- La réservation arrive dans votre calendrier
- La chambre se ferme sur tous les canaux
- Votre équipe reçoit une note claire pour le reste
Ce qu’Ospitessa fait pour vous
Un appel la nuit
Un client d’Allemagne appelle. La réceptionniste IA répond en allemand et réserve deux nuits.
Partout à la fois
La réservation arrive dans le calendrier et la chambre disparaît de Booking.com et Airbnb.
Check-in en ligne
Le client saisit ses informations et paie depuis le lien reçu sur WhatsApp.
Directement à la chambre
Il reçoit le code de la porte et entre directement.
Départ
La facture est émise depuis la réservation et la chambre passe en « à nettoyer ».
Conçu pour les règles de votre pays
Fiche de police / déclaration des voyageurs, taxe de séjour, facturation électronique et reçus fiscaux varient selon les pays. Voyez ce qu’Ospitessa couvre chez vous et ce qui est encore en développement.
EUREspagne2/5Voir ce qui est couvert
EURItalie2/6Voir ce qui est couvert
EURCroatie1/5Voir ce qui est couvert
EURGrèce2/5Voir ce qui est couvert
EURPortugal2/4Voir ce qui est couvert
EURFrance2/5Voir ce qui est couvert
EURAllemagne2/5Voir ce qui est couvert
EURAutriche2/5Voir ce qui est couvert
CHFSuisse2/4Voir ce qui est couvert
EURBelgique2/5Voir ce qui est couvert
GBPRoyaume-Uni2/4Voir ce qui est couvert
EURIrlande2/4Voir ce qui est couvert
EURMalte2/4Voir ce qui est couvert
EURChypre2/4Voir ce qui est couvert
PLNPologne2/5Voir ce qui est couvert
CZKTchéquie3/5Voir ce qui est couvert
EURSlovaquie2/5Voir ce qui est couvert
HUFHongrie2/5Voir ce qui est couvert
RONRoumanie5/6Voir ce qui est couvert
EURSlovénie2/4Voir ce qui est couvert
EURMonténégro1/4Voir ce qui est couvert
ALLAlbanie0/4Voir ce qui est couvert
TRYTürkiye1/4Voir ce qui est couvert
EURBulgarie3/5Voir ce qui est couvert
MXNMexique2/4Voir ce qui est couvert
CRCCosta Rica0/4Voir ce qui est couvert
DOPRépublique dominicaine2/4Voir ce qui est couvert
USDPanama2/4Voir ce qui est couvert
COPColombie1/4Voir ce qui est couvert
PENPérou1/4Voir ce qui est couvert
USDÉquateur2/4Voir ce qui est couvert
ARSArgentine1/4Voir ce qui est couvert
UYUUruguay0/3Voir ce qui est couvertCe que vous obtenez en plus d’un PMS classique
Tout PMS sérieux couvre la réception, et Ospitessa le fait tout aussi complètement. La différence se trouve dans tout ce qui l’entoure.
Dans votre poche, pas seulement à la réception
Ospitessa s’installe sur un téléphone comme une application, directement depuis le navigateur. Le propriétaire vérifie la journée depuis chez lui, le serveur prend la commande à table, le client fait son check-in seul.
Captures réelles du compte de démo, données simulées. Plus d’actions possibles sur téléphone
Ajouté récemment
Les fonctionnalités ajoutées à l’application en novembre. Celles qui écrivent aux clients restent désactivées jusqu’à ce que vous les activiez.
Clients et communicationL’IA à la réceptionL’IA prépare les réponses avec les prix réels de votre moteur de réservation.Voir la fonctionnalité
Ventes en ligneUpselling avant l’arrivéeLes clients voient sur téléphone surclassements, early check-in, late check-out, petit-déjeuner, parking et extras.Voir la fonctionnalité
Réception et réservationsScan des pièces d’identité et passeportsPhotographiez passeport, carte d’identité UE ou permis : la fiche se remplit.Voir la fonctionnalité
RapportsPrévision et budgetPrévision à 90 jours avec pickup et comparaison N-1, budget mensuel, budget vs réel et rapport hebdomadaire pour le propriétaire.Voir la fonctionnalité
Clients et communicationAvisDemandez « Comment se passe votre séjour ? » pendant que les clients sont sur place, créez une tâche urgente en cas de faible note et analysez les tendances.Voir la fonctionnalité
Restaurant, bar et spaStock minimum et commandes fournisseursAlertes au stock minimum, commandes suggérées selon l’usage et les réservations avec repas, commandes fournisseurs et réceptions directement en stock.Voir la fonctionnalitéLes modules qui font la différence
Il y en a 47 au total. Voir toutes les fonctionnalités.
Moteur de réservation →
Des réservations directes sur votre site, avec paiement à la réservation et zéro commission.
Site web de l’hôtel →
Un site web pour votre établissement avec chambres, galerie et barre de réservation, prêt en quelques jours.
Serrures connectées →
Un code de porte généré pour chaque client, valable du check-in au check-out.
Facturation électronique et expert-comptable →
Factures XML, connexions SmartBill, Oblio et FGO, exports pour l’expert-comptable et imprimantes fiscales.
La page du client →
Check-in en ligne, demandes à la réception, note du client et avis après le départ.
Packages et cartes cadeaux →
Forfaits séjour avec services inclus, bons pour votre site web et cartes cadeaux avec solde.
Ospitessa dans votre poche
Des applications natives pour chaque rôle dans l’hôtel, toutes connectées au même compte. Bientôt disponibles sur l’App Store et Google Play.
Pour les exploitants et la réception : arrivées du jour, réservations, tarifs, paiements et conversations de la réceptionniste IA, où que vous soyez.
App Store · Google PlayPour les serveurs : tables, commandes envoyées en cuisine et au bar, additions séparées, imputation sur la chambre et pourboires, directement sur le téléphone.
App Store · Google PlayPour le housekeeping et la maintenance : statut des chambres, listes de ménage, demandes des clients et problèmes signalés avec une photo.
App Store · Google PlayPour les clients : check-in en ligne, clé de chambre numérique, demandes, extras et menu du restaurant, dans leur propre langue.
App Store · Google PlayPasser à Ospitessa prend des jours, pas des mois
Démo
Nous vous présentons l’application sur un établissement comme le vôtre et répondons à vos questions.
Configuration
Nous saisissons vos chambres, tarifs et canaux, et transférons vos réservations futures depuis votre PMS actuel.
Mise en ligne
Votre équipe reçoit une courte formation. Ensuite, nous restons joignables par téléphone, dans votre langue.
Les questions que nous posent les hôteliers
Puis-je voir l’application sans parler à quelqu’un ?
Oui. Sur la page de connexion, cliquez sur « Try the demo (no account) » et entrez dans l’hôtel de démo, restaurant inclus, en mode lecture seule.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Ospitessa fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone, et peut être installé sur un téléphone comme une application. Il vous suffit d’une connexion Internet.
Puis-je conserver mes comptes Booking.com et Airbnb ?
Oui. Nous les connectons via le channel manager et les comptes restent à vous. Vous cessez simplement de mettre à jour les prix sur chacun séparément.
Qu’advient-il des réservations dans mon système actuel ?
Nous les transférons pour vous, y compris les réservations futures et les coordonnées des clients, avant que vous ne commenciez à travailler dans Ospitessa.
La réceptionniste IA peut-elle se tromper de prix ?
Elle utilise uniquement les tarifs et disponibilités de votre calendrier. Quand elle ne sait pas quelque chose, elle ne l’invente pas : elle prend les coordonnées du client et vous prévient.
Gère-t-elle la fiche de police et les taxes dans mon pays ?
Le check-in en ligne et le scan des pièces d’identité collectent les données demandées par vos autorités, et les lignes de taxe de séjour sont ajoutées à la réservation. La transmission directe aux systèmes nationaux est ajoutée pays par pays : consultez votre pays.
Y a-t-il un contrat longue durée ?
Non. L’abonnement est mensuel et vous pouvez l’arrêter à tout moment. Payez à l’année et vous bénéficiez de deux mois offerts.
Sur le blog
Notes pratiques sur la fiche de police, la distribution et la gestion d’un petit hôtel en Europe.
Distribution · 10 novembre 2026Bases du channel manager : éviter les surbookingsPourquoi les surbookings arrivent sur Booking.com, Airbnb et autres canaux, comment configurer un channel manager et quoi faire.Lire l’article
Exploitation · 6 novembre 2026Réceptionniste IA ou veilleur de nuit : que choisir ?Nuit dans un petit hôtel : coût d’un veilleur, appels reçus et rôle possible d’une réceptionniste IA.Lire l’article
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Découvrez Ospitessa avec vos propres chambres.
Lors d’une démo de 30 minutes, nous vous présentons le calendrier, le channel manager et la réceptionniste IA configurés pour votre établissement.