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Les clients font tout eux-mêmes, vous voyez tout

Pour les chambres d’hôtes sans réception de nuit et les appartements sans personnel sur place : les clients effectuent tout leur séjour sur leur téléphone, et vous suivez chaque étape dans le système.

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Les clients font tout eux-mêmes, vous voyez tout

Avant l’arrivée

La confirmation et le message avant l’arrivée incluent le lien de check-in en ligne. Le client remplit la fiche de police et paie, puis reçoit le jour de l’arrivée un message indiquant que la chambre est prête.

À l’arrivée

Le code de la porte ou de la boîte à clés apparaît sur son téléphone, selon vos règles. Les clients qui n’ont pas fait leur check-in en ligne le font sur la tablette à l’entrée.

Pendant le séjour

Demandes, room service, spa, note à jour et réponses sur WhatsApp, le tout depuis la même page. Les demandes sont envoyées à la bonne personne, avec une échéance.

Au départ

Check-out express depuis le téléphone, après vérification de la note. Le code de porte expire automatiquement au départ.

Questions sur séjour sans contact

Que se passe-t-il si un client a un problème la nuit ?

Il envoie une demande ou signale un problème avec une photo depuis sa page, et la personne d’astreinte reçoit une notification. S’il écrit sur WhatsApp qu’il veut faire son check-in, il reçoit automatiquement le lien.

Fonctionnalités associées

Clients et communicationCheck-in en ligne et Guest AppVos clients font leur check-in en ligne, consultent leurs frais, envoient des demandes à la réception et laissent un avis depuis un seul lien.Voir la fonctionnalité

Réception et réservationsBorne de self check-inUne tablette à la réception pour le check-in autonome : réservation, fiche de police, paiement et code de porte.Voir la fonctionnalité

Clients et communicationSerrures connectéesCodes TTLock créés à chaque réservation, boîtes à clés physiques et clés QR.Voir la fonctionnalité

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