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République dominicaine
Panama
Colombie
Pérou
Équateur
Argentine
UruguayAccueil, check-in et code de porte
Le client reçoit le lien la veille. Il voit la réservation, l’heure de check-in et l’adresse, renseigne ses données de déclaration et, le jour de l’arrivée, reçoit le code de porte.
Accueil / Guest App
Guest App. Votre hôtel, sur le téléphone du client.
Un lien ou un code QR ouvre la page du client : check-in en ligne, code de porte, demandes à la réception, room service, excursions, note du client et check-out express. Aucune application à installer et aucun compte.
- Rien à installer
- Dans la langue du téléphone du client
- Inclus dans chaque formule
Comment elle arrive au client
Par WhatsApp, SMS ou e-mailLe lien est envoyé automatiquement avec la confirmation et la veille de l’arrivée.
Code QR dans la chambreSur la table de chevet, la porte, à la réception ou sur la table du restaurant. Vous imprimez les codes depuis Ospitessa.
Une touche et c’est ouvertPas de mot de passe, pas de compte, pas d’app store. La page se désactive automatiquement après le départ.
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Demandes rapides, une touche pour chacune
Serviettes, ménage, linge, produits d’accueil, oreillers, minibar, réveil, bagages ou taxi. La demande arrive au housekeeping ou à la réception, et le client voit quand elle est prise en charge.
Excursions, transferts et services
Sorties en bateau, visites de la ville, transferts aéroport, location de vélos ou dîner avec le chef. Tout service configuré dans Ospitessa peut être commandé ici, avec le prix affiché.
Réservations de table et repas en chambre
Le client réserve une table ou commande depuis le menu du restaurant dans sa chambre. La commande arrive en cuisine et la note est ajoutée à la chambre.
La note de la chambre et le check-out express
L’hébergement et les extras s’affichent en temps réel, avec le solde dû. Le client paie sur son téléphone, laisse la clé dans la chambre et part, sans passer par la réception.
Informations utiles, plan et environs
Wi-Fi, parking, petit-déjeuner, règlement intérieur et lieux à voir à proximité, avec la carte qui s’ouvre directement sur le téléphone.
Tout ce que le client trouve dans la Guest App
Séjour
- Check-in en ligne avec les informations des accompagnants
- Code de porte et code séparé pour un accompagnant
- Détails de la réservation et de la chambre
- Wi-Fi, parking, petit-déjeuner, règlement intérieur
- Surclassement, check-in anticipé ou petit-déjeuner, validés par la réception
Dans la chambre
- Serviettes, ménage, linge
- Produits d’accueil, oreillers et couvertures
- Minibar et réveil
- Signaler un problème, marqué comme urgent
Restauration et expériences
- Réservations de table
- Repas en chambre depuis le menu du restaurant
- Excursions, transferts, locations, événements
- Spa et autres services, facturés à la chambre
Départ
- La note de la chambre en temps réel
- Payer le solde sur le téléphone
- Check-out express
- Avis sur le séjour et commentaire public
Ce qui change pour votre équipe
Chambre 301« La réception répond toute la journée aux mêmes questions. »
Avec la Guest App
Le Wi-Fi, l’heure du petit-déjeuner et le parking sont sur le téléphone du client. Le téléphone de la réception sonne moins.
Chambre 302« Les demandes se perdent entre la réception et les étages. »
Avec la Guest App
La demande arrive directement au housekeeping, avec le numéro de chambre, et le client voit lorsqu’elle a été prise en charge.
Chambre 303« Nous perdons de l’argent sur des services que les clients ne connaissent pas. »
Avec la Guest App
Excursions, transferts, spa et room service sont visibles, avec un prix et un bouton de commande.
Chambre 304« Il y a la queue au check-out tous les matins. »
Avec la Guest App
Le client consulte sa note, paie sur son téléphone et part. La facture est prête dans Ospitessa.
Questions sur la Guest App
Le client doit-il installer une application ?
Non. La Guest App s’ouvre dans le navigateur, depuis le lien ou le QR code, sur n’importe quel téléphone.
Est-ce payant en supplément ?
Non. La Guest App est incluse dans tous les plans Ospitessa.
Puis-je choisir ce qui apparaît dans la Guest App ?
Oui. Activez uniquement les sections que vous utilisez et renseignez vos services, excursions et menus avec vos prix.
Que se passe-t-il après le départ ?
La page se ferme automatiquement. Seul le formulaire d’avis sur le séjour reste accessible.
Donnez la Guest App à vos clients dès la première réservation.
Pendant la démo, nous la configurons avec vos chambres, services et menus, puis vous l’ouvrez sur votre téléphone.