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Costa Rica
Dominikanische Republik
Panama
Kolumbien
Peru
Ecuador
Argentinien
UruguayBegrüßung, Check-in und Türcode
Der Gast erhält den Link am Vortag. Er sieht Buchung, Check-in-Zeit und Adresse, füllt seine Meldedaten aus und erhält am Anreisetag den Türcode.
Startseite / Guest App
Guest App. Ihr Hotel auf dem Handy des Gasts.
Ein Link oder QR-Code öffnet die Seite des Gasts: Online-Check-in, Türcode, Anfragen an die Rezeption, Zimmerservice, Ausflüge, Zimmerrechnung und Express-Check-out. Ohne App-Installation und ohne Konto.
- Nichts zu installieren
- In der Sprache des Gästehandys
- In jedem Plan enthalten
So erreicht sie den Gast
Per WhatsApp, SMS oder E-MailDer Link wird automatisch mit der Bestätigung und am Tag vor der Anreise versendet.
QR-Code im ZimmerAuf dem Nachttisch, an der Tür, an der Rezeption oder auf dem Restauranttisch. Sie drucken die Codes aus Ospitessa.
Ein Tippen, und sie ist offenKein Passwort, kein Konto, kein App Store. Die Seite deaktiviert sich nach der Abreise selbst.
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Schnelle Anfragen mit einem Tippen
Handtücher, Reinigung, Bettwäsche, Pflegeprodukte, Kissen, Minibar, Weckruf, Gepäck oder Taxi. Die Anfrage erreicht Housekeeping oder Rezeption, und der Gast sieht, wann sie übernommen wurde.
Ausflüge, Transfers und Services
Bootsfahrten, Stadtführungen, Flughafentransfers, Fahrradverleih oder ein Abendessen mit dem Chefkoch. Jeder Service, den Sie in Ospitessa anlegen, kann hier mit angezeigtem Preis bestellt werden.
Tischreservierungen und Zimmerservice
Der Gast reserviert einen Tisch oder bestellt vom Restaurantmenü aus dem Zimmer. Die Bestellung geht in der Küche ein und die Rechnung wird auf das Zimmer gebucht.
Zimmerrechnung und Express-Check-out
Übernachtung und Extras erscheinen in Echtzeit, inklusive offenem Betrag. Der Gast bezahlt auf dem Smartphone, lässt den Schlüssel im Zimmer und geht, ohne an der Rezeption anzuhalten.
Nützliche Informationen, Karte und Umgebung
WLAN, Parken, Frühstück, Hausregeln und Sehenswürdigkeiten in der Nähe – mit Karte direkt auf dem Smartphone.
Alles, was der Gast in der Guest App findet
Aufenthalt
- Online-Check-in mit Angaben zu Begleitpersonen
- Türcode und separater Code für eine Begleitperson
- Buchungs- und Zimmerdetails
- WLAN, Parken, Frühstück, Hausregeln
- Upgrade, früher Check-in oder Frühstück, von der Rezeption freigegeben
Im Zimmer
- Handtücher, Reinigung, Bettwäsche
- Pflegeprodukte, Kissen und Decken
- Minibar und Weckruf
- Problem melden, als dringend markiert
Gastronomie und Erlebnisse
- Tischreservierungen
- Zimmerservice vom Restaurantmenü
- Ausflüge, Transfers, Vermietung, Veranstaltungen
- Spa und weitere Services, aufs Zimmer gebucht
Abreise
- Zimmerrechnung in Echtzeit
- Offenen Betrag auf dem Smartphone bezahlen
- Express-Check-out
- Feedback zum Aufenthalt und öffentliche Bewertung
Was sich für Ihr Team ändert
Zimmer 301„Die Rezeption beantwortet den ganzen Tag dieselben Fragen.“
Mit der Guest App
WLAN, Frühstückszeit und Parken sind auf dem Smartphone des Gastes verfügbar. Das Telefon an der Rezeption klingelt seltener.
Zimmer 302„Anfragen gehen zwischen Rezeption und Etagen verloren.“
Mit der Guest App
Die Anfrage geht mit Zimmernummer direkt ans Housekeeping, und der Gast sieht, sobald sie angenommen wurde.
Zimmer 303„Wir verlieren Umsatz mit Services, von denen Gäste nichts wissen.“
Mit der Guest App
Ausflüge, Transfers, Spa und Zimmerservice werden mit Preis und Bestellbutton angezeigt.
Zimmer 304„Jeden Morgen gibt es eine Schlange beim Check-out.“
Mit der Guest App
Der Gast sieht die Rechnung, bezahlt auf dem Smartphone und reist ab. Die Rechnung ist in Ospitessa bereit.
Fragen zur Guest App
Muss der Gast eine App installieren?
Nein. Die Guest App öffnet sich im Browser, über den Link oder QR-Code, auf jedem Smartphone.
Kostet sie extra?
Nein. Die Guest App ist in jedem Ospitessa-Tarif enthalten.
Kann ich auswählen, was in der Guest App erscheint?
Ja. Aktivieren Sie nur die Bereiche, die Sie nutzen, und hinterlegen Sie Ihre Services, Ausflüge und Speisekarte mit Ihren Preisen.
Was passiert nach der Abreise?
Die Seite schließt sich automatisch. Nur das Feedbackformular zum Aufenthalt bleibt verfügbar.
Geben Sie Ihren Gästen die Guest App ab der ersten Buchung.
In der Demo richten wir sie mit Ihren Zimmern, Services und Ihrer Speisekarte ein, und Sie öffnen sie auf Ihrem Smartphone.