Startseite / KI-Rezeptionistin

Kein verpasster Anruf.
Nicht einmal um 2:00 Uhr.

Die KI-Rezeptionistin beantwortet Telefonanrufe, Website-Chat, WhatsApp sowie Nachrichten auf Booking.com und Airbnb in der Sprache des Gastes. Sie sieht freie Zimmer und Preise in Ospitessa, nennt den richtigen Preis und erstellt die Buchung.

Demo vereinbaren Pläne ansehen

Tag und Nacht, auch am Wochenende
Telefon, Chat, WhatsApp, Booking.com, Airbnb
Die Buchung landet direkt im Kalender
Wir richten alles für Sie ein

01
Das Telefon klingelt02:14 Uhr, ein Gast aus Deutschland
02
KI-Rezeptionistin antwortetauf Deutsch, mit der Begrüßung Ihres Hotels
03
Prüft den Kalenderfreie Zimmer und der heutige Preis
04
Erstellt die Buchungsobald der Gast bestätigt
05
Sendet die Bestätigungper WhatsApp, mit Zahlungslink

02:145G ▮▮▮

Eingehender Anruf+49 30 · Berlin, Deutschland00:00

Kalender wird geprüft · Freitag – Sonntag

KI-Rezeptionistin antwortet›

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WhatsApp · Hotel Ospitessa BarcelonaBuchung #2611 ist bestätigt: Doppelzimmer mit Balkon, 14.–16. Nov., 280 EUR. Zahlungslink ↗

Neue Buchung · #2611Weber, 2 ErwachseneDoppelzimmer mit Balkon · 2 NächteFreitag – Sonntag · 280 EURBooking.com und Expedia aktualisiert

Eine KI-Rezeptionistin für jeden Kanal.

Gäste rufen an, schreiben auf WhatsApp, nutzen den Website-Chat oder senden Nachrichten über Booking.com, Airbnb und Expedia. Ospitessa beantwortet alles, erstellt die Buchung und hält Ihre Zimmer synchron.

Gäste rufen an oder schreiben

Telefon
Website-Chat
WhatsApp
Instagram und Messenger
Booking.com · Airbnb · Expedia
E-Mail

Ospitessa AI24/7 · 45+ Sprachen

Was danach passiert

Die Buchung landet in Ihrem Kalender
Das Zimmer wird auf jedem Kanal geschlossen
Ihr Team erhält eine klare Notiz für den Rest

Alles, was eine gute Rezeption tut, rund um die Uhr

Nimmt Anrufe an

Eine natürliche Stimme, die passend zur Tageszeit begrüßt, zuhört und immer nur eine Frage stellt. Kein „Drücken Sie die 1 für …“.

Antwortet auf Booking.com, Airbnb, im Chat, per WhatsApp und E-Mail

Dieselbe Rezeptionistin beantwortet Plattformnachrichten, den Chat auf Ihrer Website, WhatsApp und E-Mails – mit denselben Informationen.

Nennt echte Preise

Sie liest Verfügbarkeit und Raten aus dem Ospitessa-Kalender. Sie erfindet keine Rabatte und verspricht keine Zimmer, die belegt sind.

Erstellt die Buchung

Sie bestätigt die Details mit dem Gast, erstellt die Buchung im Kalender und sendet den Zahlungslink.

Spricht die Sprache des Gastes

Englisch, Spanisch, Katalanisch, Italienisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Griechisch, Kroatisch, Polnisch und mehr – ohne versehentlich die Sprache zu wechseln.

Informiert Sie, wenn es wichtig ist

Beschwerden, große Gruppen oder Sonderwünsche erreichen Sie mit einer Zusammenfassung des Gesprächs.

Sie antwortet auch auf Booking.com und Airbnb

Gästenachrichten von Booking.com und Airbnb kommen in Ospitessa an. Die KI-Rezeptionistin antwortet in der Sprache des Gastes, auf Basis Ihrer Hausregeln und Preise, meist in weniger als einer Minute. Die Antwort geht auf derselben Plattform zurück.

Schnelle Antworten, bessere Bewertungen
Plattformen bevorzugen Betriebe, die schnell antworten
Überall dieselben Informationen
Check-in-Zeit, Parkplatz oder Haustiere – genauso wie am Telefon und auf Ihrer Website
Sie entscheiden
Sie antwortet selbstständig oder erstellt nur Entwürfe, die Sie freigeben

Buchung 4127 · Smith, 2 Erwachsene

Hallo! Wir landen um 9 Uhr. Ist ein früher Check-in möglich? Und haben Sie Parkplätze?

Guten Morgen, Herr Smith. Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, aber Sie können Ihr Gepäck ab 9:00 Uhr bei uns abgeben. Wenn Ihr Zimmer früher bereit ist, senden wir Ihnen eine Nachricht. Ein Parkplatz ist in unserer Garage für 18 EUR pro Nacht verfügbar. Soll ich einen Stellplatz reservieren?

Ja, bitte, einen Stellplatz.

Erledigt. Ein Parkplatz ist für beide Nächte reserviert und Ihrer Buchung hinzugefügt.

Antwort auf Booking.com in 48 Sekunden gesendet · Parkplatz zur Buchung hinzugefügt

Einmal anlernen, jedes Mal richtig antworten

Füllen Sie eine Seite mit allem aus, was Gäste wissen müssen. Die Rezeptionistin antwortet nur auf Basis dieser Informationen und Ihres Kalenders.

Zimmer 201

„Wann ist Check-in, und kann ich mein Gepäck früher abgeben?“

Die KI-Rezeptionistin

Sie antwortet mit Ihren Zeiten und Ihrer Gepäckregel.

Zimmer 202

„Haben Sie Parkplätze? Sind Haustiere erlaubt?“

Die KI-Rezeptionistin

Sie sagt genau das, was Sie eingetragen haben: Plätze, Preis, Bedingungen.

Zimmer 203

„Wie lautet das WLAN-Passwort?“

Die KI-Rezeptionistin

Sie liest es langsam und deutlich für Gäste im Haus vor, nicht für jeden Anrufer.

Zimmer 204

„Ich möchte mit jemandem an der Rezeption sprechen.“

Die KI-Rezeptionistin

Sie nimmt Name und Nummer auf und sendet Ihnen eine Nachricht mit Zusammenfassung.

Alles sichtbar

Jedes Gespräch bleibt in Ospitessa

Sie sehen das Transkript, die Zusammenfassung und bei Anrufen die Aufzeichnung. Buchungen, die die Rezeptionistin erstellt, werden im Kalender markiert, damit Sie sehen, was sie einbringt.