ospitessa
English
Español
Italiano
Français
Português
Ελληνικά
Hrvatski
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Magyar
Slovenščina
Shqip
Български
Türkçe
Română ↗ Ospitara
Österreich
Schweiz
Belgien
Irland
Malta
Zypern
Montenegro
Mexiko
Costa Rica
Dominikanische Republik
Panama
Kolumbien
Peru
Ecuador
Argentinien
UruguayJede Anfrage erreicht die richtige Person
Die Bitte eines Gastes um Handtücher geht ans Housekeeping, eine defekte Glühbirne an die Haustechnik, ein Taxi an die Rezeption. Jede Aufgabe hat eine Frist, und wer sie übernimmt, tippt auf „Ich übernehme“.
Nach Abteilung
Housekeeping, Haustechnik, Rezeption, Restaurant und Management. Jede Person sieht die Aufgaben ihrer Abteilung und die ihr zugewiesenen Aufgaben.
Fristen und Überfälligkeitsmeldungen
Eine Gästeanfrage hat 30 Minuten. Wenn sie niemand rechtzeitig übernimmt oder löst, erhalten die verantwortliche Person, die Abteilung und die Leitung eine einzige Meldung – nicht zehn.
Der Gast sieht, dass etwas passiert
Wenn jemand auf „Ich übernehme“ tippt, erscheint die Anfrage auf dem Handy des Gastes als „In Bearbeitung“. Wenn sie erledigt ist, wird sie als gelöst angezeigt.
Reaktionszeiten nach Abteilung
Durchschnittliche Zeit bis zur Übernahme und bis zur Lösung einer Aufgabe, je Abteilung und für den von Ihnen gewählten Zeitraum.
Fragen zu Aufgaben und Wartung
Was passiert, wenn niemand eine Anfrage übernimmt?
Wenn die Frist abläuft, geht einmalig eine Warnung an die zuständige Person, die Abteilung und die Geschäftsleitung. Wenn Sie die Frist ändern, wird die Warnung neu gesetzt.
Verwandte Funktionen
BetriebHousekeepingHousekeeper sehen ihre Zimmer auf dem Handy in Arbeitsreihenfolge – mit Timer, Minibar auf Rechnung und Mängeln mit Foto.Funktion ansehen
Gäste & KommunikationOnline-Check-in und Guest AppGäste checken online ein, sehen Zimmerkosten, senden Anfragen an die Rezeption und geben eine Bewertung ab – über einen Link, in ihrer Sprache.Funktion ansehen
Rezeption & BuchungenHotel-PMSCloud-Hotelsoftware mit Zimmerkalender, Check-in, Rechnungen, Housekeeping und Berichten.Funktion ansehen
Sehen Sie Ospitessa mit Ihren eigenen Zimmern.
In einer 30-minütigen Demo zeigen wir Ihnen den Kalender, den Channel Manager und die KI-Rezeptionistin, eingerichtet für Ihren Betrieb.