Każda prośba trafia do właściwej osoby

Prośba gościa o ręczniki trafia do housekeeping, przepalona żarówka do działu technicznego, a taksówka do recepcji. Każde zadanie ma termin, a osoba, która je przejmuje, klika „Biorę to”.

Umów demo Otwórz demo na żywo

Według działu

Housekeeping, dział techniczny, recepcja, restauracja i management. Każda osoba widzi zadania swojego działu oraz zadania przypisane do niej.

Terminy i alerty po czasie

Prośba gościa ma 30 minut. Jeśli nikt jej nie przejmie albo nie rozwiąże na czas, osoba odpowiedzialna, dział i manager dostają jeden alert, a nie dziesięć.

Gość widzi, że sprawa idzie do przodu

Gdy ktoś kliknie „Biorę to”, prośba na telefonie gościa ma status „W toku”. Po wykonaniu pokazuje się jako rozwiązana.

Czasy reakcji według działu

Średni czas przejęcia i rozwiązania zadania dla każdego działu, w wybranym okresie.

Pytania o zadania i dział techniczny

Co się stanie, jeśli nikt nie przejmie zgłoszenia?

Po przekroczeniu terminu alert trafia jednorazowo do osoby odpowiedzialnej, działu i kierownictwa. Po zmianie terminu alert jest ustawiany ponownie.

Powiązane funkcje

OperacjeHousekeepingPokojowe widzą pokoje na telefonie w kolejności pracy, z timerem, minibarem na rachunku i usterkami wysyłanymi ze zdjęciem.Zobacz funkcję

Goście i komunikacjaCheck-in online i Guest AppGoście robią check-in online, widzą opłaty za pokój, wysyłają prośby do recepcji i zostawiają opinię z jednego linku, w swoim języku.Zobacz funkcję

Recepcja i rezerwacjePMS hotelowyPMS w chmurze z kalendarzem pokoi, check-in, fakturami, housekeeping i raportami.Zobacz funkcję

Wszystkie funkcje Ospitessa

Zobacz Ospitessa na pokojach swojego obiektu.

Podczas 30-minutowego demo pokazujemy kalendarz, channel managera i recepcjonistkę AI skonfigurowane dla Państwa obiektu.

Umów demo Otwórz demo na żywo Zobacz cennik