AI w recepcji: odpowiedź jest gotowa, decyzja należy do Państwa

Cena w odpowiedzi jest prawdziwa

AI sprawdza pokoje i ceny dokładnie tam, gdzie system rezerwacji online na Państwa stronie: te same plany, oferty i ograniczenia. Jeśli tekst zawiera kwotę, która nie pochodzi z tych danych, wersja robocza dostaje ostrzeżenie i nie może wysłać się sama.

Rezerwację zatwierdza człowiek

Gdy gość chce zarezerwować pokój, AI nie dokonuje rezerwacji. Przygotowuje zapytanie z datami, pokojem i kwotą łączną, a recepcja klika Zatwierdź albo Odrzuć. Po zatwierdzeniu cena jest przeliczana, rezerwacja trafia do systemu jako niepotwierdzone zapytanie bez płatności, a potwierdzenie dla gościa również czeka jako wersja robocza.

Dodatkowe ręczniki, taksówka o 6 rano albo późniejszy check-out stają się zadaniami dla zespołu, także z zatwierdzeniem. Anulacje, zmiany, płatności i reklamacje trafiają bezpośrednio do recepcji.

Każdy kanał z własną zasadą

W e-mailach AI tylko pisze wersje robocze. Na WhatsApp mogą Państwo zostawić wersje robocze albo pozwolić jej samodzielnie odpowiadać na pytania informacyjne, na przykład tylko wtedy, gdy recepcja jest zamknięta. Czat na stronie pozostaje bez zmian, dopóki Państwo tego nie zmienią. Na początku wszystko jest wyłączone.

Co wie o Państwa hotelu

Zasady obiektu wpisuje się raz: parking, zwierzęta, godziny śniadań, odległość od centrum. AI odpowiada w języku, w którym napisał gość. Na jej stronie widać, ile odpowiedzi wysłano, ile przekazano do recepcji i ile rezerwacji pochodziło z rozmów. Informacje o połączeniach telefonicznych także znajdują się na stronie recepcjonistka AI.