AI на рецепцията: отговорът е готов, решението е ваше

Гост изпраща имейл с въпрос дали имате двойна стая този уикенд и колко струва със закуска. Докато отворите съобщението, отговорът вече е написан – с цената от вашата система за онлайн резервации. Преглеждате го, променяте каквото искате и натискате Изпрати.

Заявете демо Отворете демото на живо

AI на рецепцията: отговорът е готов, решението е ваше — Реален скрийншот от приложението, демо акаунт със симулирани данни · приложението има и тъмна тема

Цената в отговора е реалната цена

AI проверява стаите и цените точно там, където ги проверява системата за онлайн резервации на вашия сайт: същите планове, същите оферти, същите ограничения. Ако текстът съдържа сума, която не идва от тези данни, черновата получава предупреждение и не може да се изпрати сама.

Човек одобрява резервацията

Когато гост иска стая, AI не я резервира. Тя подготвя заявка с датите, стаята и общата сума, а рецепцията натиска „Approve“ или „Decline“. При одобрение цената се преизчислява, резервацията влиза като непотвърдена заявка без плащане, а потвърждението към госта също ви чака като чернова.

Допълнителни кърпи, такси в 6 сутринта или по-късен check-out стават заявки към вашия екип, също с одобрение. Анулации, промени, плащания и оплаквания отиват директно към рецепцията.

Всеки канал със свое правило

В email AI пише само чернови. В WhatsApp можете да запазите черновите или да ѝ позволите сама да отговаря на информационни въпроси, например само когато рецепцията е затворена. Чатът на вашия уебсайт остава както е, докато не го промените. В началото всичко е изключено.

Какво знае за вашия хотел

Описвате правилата на обекта веднъж: паркинг, домашни любимци, часове за закуска, колко далеч е центърът. Тя отговаря на езика, на който гостът е писал. На нейната страница виждате колко отговора са изпратени, колко са прехвърлени към рецепцията и колко резервации са дошли от разговори. За телефонни обаждания също вижте AI рецепционистката.

Въпроси за AI на рецепцията

Може ли AI да анулира или променя резервация?

Не. Анулации, промени, плащания и оплаквания отиват към рецепцията. AI може само да предложи заявка за резервация, която вие одобрявате или отказвате.

Как email-и стигат до AI?

Поставете ги в Inbox с бутона „New email“ или ги препратете към адреса, създаден за вашия хотел. Черновата се появява за секунди.

А съобщенията от Booking.com и Airbnb?

За тях AI подготвя чернови в Inbox, според настройките там.

Трябва ли да я използваме?

Не. Тя е изключена, докато не я включите, и можете да я изключите по всяко време, без да губите разговори.