Domov / Funkcije / Gostje in komunikacija

AI na recepciji: odgovor je napisan, odločitev ostane vaša

Gost po e-pošti vpraša, ali imate ta konec tedna dvoposteljno sobo in koliko stane z zajtrkom. Ko odprete sporočilo, je odgovor že napisan, s ceno iz vašega booking engine. Preberete ga, po želji spremenite in pritisnete Pošlji.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo

AI na recepciji: odgovor je napisan, odločitev ostane vaša — Dejanski posnetek zaslona aplikacije, demo račun s simuliranimi podatki · aplikacija ima tudi temno temo

Cena v odgovoru je dejanska cena

AI preveri sobe in cene tam, kjer jih preverja sistem za spletne rezervacije na vaši spletni strani: isti načrti, iste ponudbe, iste omejitve. Če besedilo vsebuje znesek, ki ne izvira iz teh podatkov, osnutek dobi opozorilo in se ne more poslati samodejno.

Oseba odobri rezervacijo

Ko gost želi sobo, je AI ne rezervira. Pripravi zahtevek z datumi, sobo in skupnim zneskom, recepcija pa klikne Odobri ali Zavrni. Ob odobritvi se cena ponovno izračuna, rezervacija prispe kot nepotrjen zahtevek brez plačila, potrditev za gosta pa vas prav tako počaka kot osnutek.

Dodatne brisače, taksi ob 6. uri zjutraj ali poznejši check-out postanejo zahtevki za vašo ekipo, prav tako z odobritvijo. Odpovedi, spremembe, plačila in pritožbe gredo neposredno na recepcijo.

Vsak kanal s svojim pravilom

Pri e-pošti AI piše samo osnutke. Na WhatsAppu lahko obdržite osnutke ali ji dovolite, da sama odgovarja na informativna vprašanja, na primer samo takrat, ko je recepcija zaprta. Klepet na vaši spletni strani ostane takšen, kot je, dokler ga ne spremenite. Na začetku je vse izklopljeno.

Kaj ve o vašem hotelu

Hišna pravila vnesete enkrat: parkiranje, hišni ljubljenčki, čas zajtrka, oddaljenost od centra. Odgovarja v jeziku, v katerem je pisal gost. Na njeni strani vidite, koliko odgovorov je bilo poslanih, koliko jih je bilo posredovanih recepciji in koliko rezervacij je nastalo iz pogovorov. Za telefonske klice glejte tudi AI receptorko.

Vprašanja o AI na recepciji

Ali lahko AI odpove ali spremeni rezervacijo?

Ne. Odpovedi, spremembe, plačila in pritožbe gredo na recepcijo. AI lahko samo predlaga zahtevek za rezervacijo, ki ga odobrite ali zavrnete.

Kako e-poštna sporočila pridejo do AI?

Prilepite jih v Inbox z gumbom „Novo e-poštno sporočilo“ ali jih posredujte na naslov, ustvarjen za vaš hotel. Osnutek se prikaže v nekaj sekundah.

Kaj pa sporočila z Booking.com in Airbnb?

Zanje AI pripravi osnutke v Inboxu v skladu s tamkajšnjimi nastavitvami.

Ali jo moramo uporabljati?

Ne. Izklopljena je, dokler je ne vklopite, in kadar koli jo lahko izklopite, ne da bi izgubili pogovore.

Povezane funkcije

Gostje in komunikacijaEnotni predalSporočila z Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, klepeta na spletni strani in e-pošte v enem predalu, z osnutki odgovorov AI.Oglejte si funkcijo

Gostje in komunikacijaWhatsApp za hoteleUradni WhatsApp na številki vašega hotela: potrditve, navodila za prihod, povezave za plačilo in samodejni odgovori, povezani z rezervacijo.Oglejte si funkcijo

Spletna prodajaBooking engineNeposredne rezervacije na spletni strani hotela, s cenami iz koledarja, plačilom s kartico in takojšnjo potrditvijo.Oglejte si funkcijo

Vse funkcije Ospitessa

Oglejte si Ospitesso na svojih sobah.

V 30-minutni predstavitvi vam pokažemo koledar, channel manager in AI receptorko, nastavljene za vaš nastanitveni objekt.

Rezervirajte predstavitev Odprite predstavitev v živo Oglejte si cene