Resepsiyonda yapay zekâ: yanıt yazılır, karar sizde kalır

Yanıttaki fiyat gerçek fiyattır

Yapay zekâ, odaları ve fiyatları web sitenizdeki online rezervasyon motorunun baktığı yerden kontrol eder: aynı planlar, aynı teklifler, aynı kısıtlamalar. Metinde bu veriden gelmeyen bir tutar varsa taslak uyarı alır ve kendiliğinden gönderilemez.

Rezervasyonu bir kişi onaylar

Bir misafir oda istediğinde yapay zekâ rezervasyon yapmaz. Tarihler, oda ve toplam tutarla bir talep hazırlar; resepsiyon Onayla veya Reddet’e basar. Onaylandığında fiyat yeniden hesaplanır, rezervasyon ödemesiz ve onaylanmamış talep olarak gelir; misafire gidecek onay da taslak olarak sizi bekler.

Ekstra havlu, sabah 6’da taksi veya daha geç check-out gibi istekler de ekibiniz için onaylı taleplere dönüşür. İptaller, değişiklikler, ödemeler ve şikâyetler doğrudan resepsiyona gider.

Her kanal için kendi kuralı

E-postada yapay zekâ yalnızca taslak yazar. WhatsApp’ta taslakla ilerleyebilir veya örneğin sadece resepsiyon kapalıyken bilgi sorularını kendi başına yanıtlamasına izin verebilirsiniz. Web sitenizdeki chat siz değiştirene kadar olduğu gibi kalır. Başlangıçta her şey kapalıdır.

Oteliniz hakkında neleri bilir

Otel kurallarınızı bir kez yazarsınız: otopark, evcil hayvanlar, kahvaltı saatleri, merkeze mesafe. Misafirin yazdığı dilde yanıt verir. Kendi sayfasında kaç yanıt gönderildiğini, kaçının resepsiyona aktarıldığını ve konuşmalardan kaç rezervasyon geldiğini görürsünüz. Telefon aramaları için de yapay zekâ resepsiyonist sayfasına bakın.