ospitessa
English
Español
Italiano
Deutsch
Français
Português
Ελληνικά
Hrvatski
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Magyar
Slovenščina
Shqip
Български
Română ↗ Ospitara
Avusturya
İsviçre
Belçika
İrlanda
Malta
Kıbrıs
Karadağ
Meksika
Kosta Rika
Dominik Cumhuriyeti
Panama
Kolombiya
Peru
Ekvador
Arjantin
UruguayUpselling: misafir seçer, resepsiyon onaylar
Varıştan beş gün önce, standart çift kişilik oda rezerve eden aile telefonunda gecelik 25 EUR karşılığında Superior Double’a geçebileceğini görür. Ekle’ye dokunur ve talep resepsiyona gider.
Yalnızca gerçekten sunabilecekleriniz
Upgrade, yalnızca yeni oda tipinde her gece için boş oda varsa ve tüm misafirlere uygunsa görünür. Erken check-in, yalnızca oda bir önceki gece de boşsa görünür. Kahvaltısı zaten olan misafirlere kahvaltı sunulmaz ve reddedilen teklif aynı rezervasyon için tekrar gelmez.
Son söz resepsiyonda
Her teklifte manuel onay işaretlidir. Onayla’ya bastığınızda Ospitessa müsaitliği tekrar kontrol eder. Oda bu arada satıldıysa talep “Müsait değil” olur ve rezervasyon olduğu gibi kalır. Boşsa oda tipi veya varış ve ayrılış saatleri değişir; tutar misafir hesabında ve rezervasyon geçmişinde görünür.
Misafirler teklifleri nerede görür?
Guest App içinde, ilk sayfada “Konaklamanızı daha iyi hale getirin” başlığı altında ve bağlantısı varıştan birkaç gün önce mesajla gönderilebilen ayrı bir sayfada. Siz açana kadar bu mesaj kapalıdır. Tekliflerde 9 dilde fotoğraf ve metin bulunur; yapay zekâ eksik dilleri doldurabilir, siz de kaydetmeden önce kontrol edersiniz.
Ödeme ve rakamlar
Stripe bağlıysa misafir onaydan sonra aynı sayfadan ödeme yapabilir. Aksi halde tutar, hesabın kalanıyla birlikte otelde ödenir. “Upsell geliri” raporu her teklif türü için talepleri, uygulananları ve geliri gösterir.
varış öncesi upselling hakkında sorular
Yükseltme otomatik uygulanır mı?
Yalnızca o teklif için manuel onayı kaldırırsanız. Aksi halde her talep Onayla düğmesini bekler.
Booking.com rezervasyonlarında çalışır mı?
Evet. Yükseltme Ospitessa’da odayı değiştirir ve her iki oda tipi için güncel müsaitliği kanallara gönderir. Platformda rezervasyon, başta satılan oda tipini korur.
Misafirlere istemediğimiz mesajlar gider mi?
Hayır. Varış öncesi teklif mesajı, siz Otomatik mesajlar bölümünde açana kadar kapalıdır. Açıldıktan sonra yalnızca bir kez ve sadece rezervasyonda uygun teklifler varsa gönderilir.
İlgili özellikler
Misafirler ve iletişimOnline check-in ve Guest AppMisafirler online check-in yapar, oda harcamalarını görür, resepsiyona talep gönderir ve tek linkten kendi dilinde değerlendirme bırakır.Özelliği görün
OperasyonlarKahvaltı, otopark ve ekstralarYarın kaç kahvaltı servis edilecek, her misafirin otopark yeri hangisi ve rezervasyonda satılan transfer, paket, spa gibi ekstralar.Özelliği görün
Misafirler ve iletişimOtomatik misafir mesajlarıOnay, online check-in’li geliş öncesi, varış günü, konaklama sonrası teşekkür, ödeme alındı, değişiklik ve iptaller; e-posta ve WhatsApp ile.Özelliği görün
Ospitessa’yı kendi odalarınızla görün.
30 dakikalık demoda takvimi, channel manager’ı ve tesisiniz için ayarlanmış yapay zekâ resepsiyonisti gösteriyoruz.