Upselling: ο επισκέπτης επιλέγει, η ρεσεψιόν εγκρίνει

Πέντε ημέρες πριν την άφιξη, η οικογένεια που έκλεισε standard double βλέπει στο κινητό ότι μπορεί να μετακινηθεί σε Superior Double με 25 EUR τη νύχτα. Πατά Add και το αίτημα πηγαίνει στη ρεσεψιόν.

Κλείστε demo Άνοιγμα live demo

Upselling: ο επισκέπτης επιλέγει, η ρεσεψιόν εγκρίνει

Μόνο όσα μπορείτε πραγματικά να προσφέρετε

Ένα upgrade εμφανίζεται μόνο αν ο νέος τύπος δωματίου έχει διαθέσιμο δωμάτιο για κάθε νύχτα και χωρά όλους τους επισκέπτες. Το early check-in εμφανίζεται μόνο όταν το δωμάτιο είναι διαθέσιμο και την προηγούμενη νύχτα. Το πρωινό δεν προσφέρεται σε επισκέπτες που το έχουν ήδη, και μια προσφορά που απορρίφθηκε δεν εμφανίζεται ξανά για την ίδια κράτηση.

Η ρεσεψιόν έχει τον τελικό λόγο

Η χειροκίνητη έγκριση είναι ενεργή σε κάθε προσφορά. Όταν πατάτε Approve, το Ospitessa ελέγχει ξανά τη διαθεσιμότητα. Αν το δωμάτιο έχει πουληθεί στο μεταξύ, το αίτημα γίνεται «Unavailable» και η κράτηση μένει όπως ήταν. Αν είναι διαθέσιμο, αλλάζει ο τύπος δωματίου ή οι ώρες άφιξης και αναχώρησης, και το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό επισκέπτη και στο ιστορικό κράτησης.

Πού βλέπουν οι επισκέπτες τις προσφορές

Στο Guest App, στην πρώτη σελίδα κάτω από το «Make your stay better», και σε ξεχωριστή σελίδα της οποίας ο σύνδεσμος μπορεί να σταλεί σε μήνυμα λίγες ημέρες πριν την άφιξη. Αυτό το μήνυμα είναι απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσετε. Οι προσφορές έχουν φωτογραφία και κείμενο σε 9 γλώσσες. Το AI μπορεί να συμπληρώσει γλώσσες που λείπουν, και εσείς τις ελέγχετε πριν την αποθήκευση.

Πληρωμή και στοιχεία

Αν έχετε συνδέσει Stripe, ο επισκέπτης μπορεί να πληρώσει από την ίδια σελίδα μετά την έγκριση. Διαφορετικά, το ποσό πληρώνεται στο ξενοδοχείο μαζί με τον υπόλοιπο λογαριασμό. Η αναφορά «Upsell revenue» δείχνει αιτήματα, όσα εφαρμόστηκαν και έσοδα για κάθε τύπο προσφοράς.

Ερωτήσεις για upselling πριν την άφιξη

Εφαρμόζεται αυτόματα η αναβάθμιση;

Μόνο αν αποεπιλέξετε τη χειροκίνητη έγκριση για τη συγκεκριμένη προσφορά. Διαφορετικά, κάθε αίτημα περιμένει το κουμπί έγκρισης.

Λειτουργεί για κρατήσεις από Booking.com;

Ναι. Η αναβάθμιση αλλάζει το δωμάτιο στο Ospitessa και στέλνει ενημερωμένη διαθεσιμότητα και για τους δύο τύπους δωματίου στα κανάλια. Στην πλατφόρμα, η κράτηση διατηρεί τον τύπο δωματίου που πουλήθηκε αρχικά.

Θα λάβουν οι επισκέπτες μηνύματα που δεν θέλαμε;

Όχι. Το μήνυμα προσφορών πριν από την άφιξη είναι ανενεργό μέχρι να το ενεργοποιήσετε στα Αυτοματοποιημένα μηνύματα. Όταν ενεργοποιηθεί, αποστέλλεται μόνο μία φορά και μόνο αν η κράτηση έχει κατάλληλες προσφορές.

Σχετικές λειτουργίες

Επισκέπτες & επικοινωνίαOnline check-in και Guest AppΟι επισκέπτες κάνουν online check-in, βλέπουν χρεώσεις δωματίου, στέλνουν αιτήματα στη ρεσεψιόν και αφήνουν αξιολόγηση, από έναν σύνδεσμο.Δείτε τη λειτουργία

ΛειτουργίεςΠρωινό, parking και extrasΠόσα πρωινά θα σερβίρετε αύριο, ποια θέση parking έχει κάθε επισκέπτης και extras που πουλήθηκαν στην κράτηση: transfers, πακέτα, spa.Δείτε τη λειτουργία

Επισκέπτες & επικοινωνίαΑυτόματα μηνύματα επισκεπτώνΕπιβεβαίωση, πριν την άφιξη με online check-in, ημέρα άφιξης, ευχαριστήριο μετά τη διαμονή, πληρωμές, αλλαγές και ακυρώσεις.Δείτε τη λειτουργία

Όλες οι λειτουργίες του Ospitessa

Δείτε το Ospitessa στα δικά σας δωμάτια.

Σε ένα demo 30 λεπτών, σας δείχνουμε το ημερολόγιο, το channel manager και την AI ρεσεψιονίστ ρυθμισμένα για το κατάλυμά σας.

Κλείστε demo Άνοιγμα live demo Δείτε τιμές