Upselling: hosť si vyberie, recepcia schváli

Päť dní pred príchodom rodina, ktorá si rezervovala štandardnú dvojlôžkovú izbu, vidí v telefóne možnosť presunúť sa do Superior Double za 25 EUR za noc. Ťuknú na Pridať a požiadavka ide na recepciu.

Dohodnite si ukážku Otvoriť živú ukážku

Upselling: hosť si vyberie, recepcia schváli

Iba to, čo naozaj viete ponúknuť

Upgrade sa zobrazí iba vtedy, keď má nový typ izby voľnú izbu na každú noc a vyhovuje počtu hostí. Skorý check-in sa zobrazí iba vtedy, keď je izba voľná aj noc predtým. Raňajky sa neponúkajú hosťom, ktorí ich už majú, a odmietnutá ponuka sa pri tej istej rezervácii znova nezobrazí.

Konečné slovo má recepcia

Pri každej ponuke je zaškrtnuté manuálne schválenie. Keď stlačíte Schváliť, Ospitessa znova skontroluje dostupnosť. Ak sa izba medzitým predala, požiadavka sa zmení na „Nedostupné“ a rezervácia zostane bez zmeny. Ak je voľná, zmení sa typ izby alebo časy príchodu a odchodu a suma sa zobrazí na účte hosťa (folio) aj v histórii rezervácie.

Kde hostia vidia ponuky

V aplikácii pre hostí, na prvej stránke pod „Vylepšite si pobyt“, a na samostatnej stránke, ktorej odkaz môžete poslať v správe niekoľko dní pred príchodom. Táto správa je vypnutá, kým ju nezapnete. Ponuky majú fotografiu a text v 9 jazykoch; AI vie doplniť chýbajúce jazyky a pred uložením ich skontrolujete.

Platba a čísla

Ak máte pripojený Stripe, hosť môže po schválení zaplatiť z tej istej stránky. Inak sumu zaplatí v hoteli spolu so zvyškom účtu. Report „Výnosy z upsellingu“ zobrazuje požiadavky, uplatnené ponuky a výnosy pre každý typ ponuky.

Otázky k upselling pred príchodom

Použije sa upgrade automaticky?

Iba ak pri danej ponuke zrušíte manuálne schválenie. Inak každá požiadavka čaká na tlačidlo Schváliť.

Funguje to pri rezerváciách z Booking.com?

Áno. Upgrade zmení izbu v Ospitessa a odošle aktualizovanú dostupnosť oboch typov izieb do kanálov. Na platforme zostane v rezervácii pôvodne predaný typ izby.

Dostanú hostia správy, ktoré sme nechceli poslať?

Nie. Správa s ponukami pred príchodom je vypnutá, kým ju nezapnete v Automatických správach. Po zapnutí sa odošle iba raz a iba vtedy, ak má rezervácia vhodné ponuky.

Súvisiace funkcie

Hostia a komunikáciaOnline check-in a Guest AppHostia urobia online check-in, vidia útratu, pošlú požiadavky na recepciu a zanechajú hodnotenie z jedného odkazu vo svojom jazyku.Pozrieť funkciu

PrevádzkaRaňajky, parkovanie a doplnkyKoľko raňajok pripraviť zajtra, ktoré parkovacie miesto má každý hosť a doplnky predané pri rezervácii: transfery, balíky, spa.Pozrieť funkciu

Hostia a komunikáciaAutomatické správy hosťomPotvrdenie, predpríchod s online check-inom, deň príchodu, poďakovanie po pobyte, prijatá platba, zmeny a zrušenia e-mailom a cez WhatsApp.Pozrieť funkciu

Všetky funkcie Ospitessa

Pozrite si Ospitessa na vlastných izbách.

Počas 30-minútovej ukážky vám ukážeme kalendár, channel manager a AI recepčnú nastavené pre vaše ubytovacie zariadenie.

Dohodnite si ukážku Otvoriť živú ukážku Pozrieť cenník