ospitessa
English
Español
Italiano
Deutsch
Français
Português
Ελληνικά
Hrvatski
Polski
Nederlands
Čeština
Slovenčina
Slovenščina
Shqip
Български
Türkçe
Română ↗ Ospitara
Ausztria
Svájc
Belgium
Írország
Málta
Ciprus
Montenegró
Mexikó
Costa Rica
Dominikai Köztársaság
Panama
Kolumbia
Peru
Ecuador
Argentína
UruguayUpselling: a vendég választ, a recepció jóváhagy
Öt nappal érkezés előtt a standard kétágyas szobát foglaló család a telefonján látja, hogy éjszakánként 25 EUR-ért Superior Double szobába költözhet. Rákoppint a Hozzáadás gombra, a kérés pedig a recepcióhoz kerül.
Csak az, amit valóban kínálni tud
Upgrade csak akkor jelenik meg, ha az új szobatípusban minden éjszakára van szabad szoba, és minden vendég elfér benne. A korai check-in csak akkor jelenik meg, ha a szoba az előző éjszakán is szabad. Reggelit nem kínál azoknak a vendégeknek, akiknek már van, és egy elutasított ajánlat ugyanahhoz a foglaláshoz nem tér vissza.
A végső döntés a recepcióé
Minden ajánlatnál be van jelölve a kézi jóváhagyás. Amikor a Jóváhagyás gombra kattint, az Ospitessa újra ellenőrzi az elérhetőséget. Ha a szoba időközben elkelt, a kérés „Nem elérhető” státuszú lesz, a foglalás pedig változatlan marad. Ha szabad, a szobatípus vagy az érkezési és távozási idő módosul, az összeg pedig megjelenik a vendégszámlán (folio) és a foglalási előzményekben.
Hol látják a vendégek az ajánlatokat
A vendégalkalmazásban, az első oldalon a „Tegye még jobbá tartózkodását” alatt, valamint egy külön oldalon, amelynek linkje üzenetben kiküldhető néhány nappal érkezés előtt. Ez az üzenet ki van kapcsolva, amíg Ön be nem kapcsolja. Az ajánlatokhoz fotó és szöveg tartozik 9 nyelven; az AI ki tudja tölteni a hiányzó nyelveket, Ön pedig mentés előtt ellenőrzi őket.
Fizetés és adatok
Ha csatlakoztatva van a Stripe, a vendég jóváhagyás után ugyanarról az oldalról fizethet. Ellenkező esetben az összeget a hotelben fizeti ki a számla többi részével együtt. Az „Upsell revenue” riport ajánlattípusonként mutatja a kéréseket, az alkalmazott ajánlatokat és a bevételt.
Kérdések erről: érkezés előtti upselling
Automatikusan érvényesül a szobakategória-váltás?
Csak akkor, ha az adott ajánlatnál kikapcsolja a kézi jóváhagyást. Egyébként minden kérés a Jóváhagyás gombra vár.
Működik Booking.com-foglalásoknál is?
Igen. A szobakategória-váltás módosítja a szobát az Ospitessában, és mindkét szobatípus frissített elérhetőségét elküldi a csatornákra. A platformon a foglalásnál az eredetileg értékesített szobatípus marad.
Kapnak a vendégek nem kívánt üzeneteket?
Nem. Az érkezés előtti ajánlatokról szóló üzenet kikapcsolt állapotban van, amíg Ön be nem kapcsolja az Automatikus üzeneteknél. Bekapcsolás után is csak egyszer kerül kiküldésre, és csak akkor, ha a foglaláshoz vannak megfelelő ajánlatok.
Kapcsolódó funkciók
Vendégek és kommunikációOnline check-in és Guest AppA vendégek online jelentkeznek be, látják a szobaterheléseiket, kérést küldenek a recepciónak és értékelnek – egyetlen linkről, a saját nyelvükön.Funkció megtekintése
ÜzemeltetésReggeli, parkolás és extrákHány reggelit kell holnap felszolgálni, melyik parkolóhely kié, és a foglaláshoz eladott extrák: transzfer, csomagok, spa.Funkció megtekintése
Vendégek és kommunikációAutomatikus vendégüzenetekVisszaigazolás, érkezés előtti üzenet online check-innel, érkezési nap, távozás utáni köszönet, fizetés, módosítás és lemondás e-mailben és WhatsAppon.Funkció megtekintése
Nézze meg az Ospitessát saját szobáival.
Egy 30 perces demóban bemutatjuk a naptárt, a channel managert és az Ön szálláshelyére beállított AI recepcióst.