Strona główna / Funkcje / Goście i komunikacja

Opinie: od „Czy wszystko w porządku?” po publiczną odpowiedź

Drugiego wieczoru pobytu gość otrzymuje pytanie „Czy wszystko w porządku?”. Jeśli wystawi ocenę 2 i napisze, że klimatyzacja jest głośna, recepcja ma pilne zadanie, gdy gość nadal jest w pokoju.

Umów demo Otwórz demo na żywo

Opinie: od „Czy wszystko w porządku?” po publiczną odpowiedź — Prawdziwy zrzut ekranu aplikacji, konto demo z symulowanymi danymi · aplikacja ma też motyw ciemny

Dowiedz się, gdy gość wciąż jest na miejscu

Wiadomość „Czy wszystko w porządku?” jest wysyłana o wybranej godzinie, w dniu przyjazdu lub później. Gość wystawia ocenę od 1 do 5 i może napisać, co jest nie tak. Ocena poniżej ustalonego progu tworzy pilne zadanie dla recepcji i powiadomienie dla managerów. Wiadomość jest wyłączona, dopóki jej Państwo nie włączą.

Zaproszenie do wystawienia opinii dla wszystkich

Po wyjeździe goście wystawiają opinię na swojej stronie. Każdy gość widzi linki do Google lub Tripadvisor, niezależnie od oceny. Nie filtrujemy osób kierowanych na platformy, ponieważ zabraniają tego zasady Google.

Wiadomość po niskiej ocenie

Słaba opinia wyświetla baner „Skontaktuj się z gościem”. Wpisują Państwo, co zostało zrobione lub co jest oferowane, a AI przygotowuje osobistą wiadomość, którą można poprawić i wysłać e-mailem. Nic nie wysyła się samo, a AI nie obiecuje rabatów, których Państwo nie wpisali.

Odpowiedzi publiczne i tematy miesiąca

Opinie ze strony gościa, Booking.com i Airbnb są w jednym miejscu. Do każdej można poprosić o szkic odpowiedzi, wybierając ton i język. Analiza pokazuje ocenę według miesięcy, kryteria, które rosną lub spadają, oraz pokoje albo pracowników wspomnianych w opiniach. Na życzenie AI podsumowuje, co gościom się podoba i co im przeszkadza.

Pytania o opinie

Czy odpowiedzi są publikowane automatycznie?

Nie. Przed publikacją szkice są czytane i zatwierdzane przez Państwa.

Czy o opinie proszeni są tylko zadowoleni goście?

Nie. Zaproszenie i linki do platform są pokazywane każdemu gościowi, niezależnie od oceny. Niska ocena tylko pomaga szybko zareagować.

Czy „Czy wszystko w porządku?” wysyła się automatycznie?

Tylko po włączeniu tej opcji w wiadomościach automatycznych oraz wybraniu dnia i godziny.

Powiązane funkcje

Goście i komunikacjaAutomatyczne wiadomości do gościPotwierdzenie, przed przyjazdem z check-in online, dzień przyjazdu, podziękowanie po pobycie, płatność, zmiany i anulacje – email i WhatsApp.Zobacz funkcję

Goście i komunikacjaWspólna skrzynka wiadomościWiadomości z Booking.com, Airbnb, WhatsApp, czatu na stronie i e-maila w jednej skrzynce, z odpowiedziami przygotowanymi przez AI.Zobacz funkcję

OperacjeZadania i dział technicznyKażde zadanie trafia do właściwego działu z priorytetem i terminem.Zobacz funkcję

Wszystkie funkcje Ospitessa

Zobacz Ospitessa na pokojach swojego obiektu.

Podczas 30-minutowego demo pokazujemy kalendarz, channel managera i recepcjonistkę AI skonfigurowane dla Państwa obiektu.

Umów demo Otwórz demo na żywo Zobacz cennik