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Recensioni, da «Va tutto bene?» alla risposta pubblica

La seconda sera del soggiorno, all’ospite viene chiesto «Va tutto bene?». Se dà 2 e scrive che l’aria condizionata è rumorosa, la reception riceve un task urgente mentre l’ospite è ancora in camera.

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Recensioni, da «Va tutto bene?» alla risposta pubblica — Screenshot reale dell'app, account demo con dati simulati · l'app ha anche un tema scuro

Scoprilo mentre l’ospite è ancora in struttura

Il messaggio «Va tutto bene?» viene inviato all’orario che scegli, il giorno di arrivo o un giorno successivo. L’ospite dà un voto da 1 a 5 e può scrivere cosa non va. Un voto sotto la tua soglia crea un task urgente per la reception e una notifica per i manager. Il messaggio resta disattivato finché non lo attivi.

Un invito alla recensione per tutti

Dopo la partenza, gli ospiti lasciano la loro opinione sulla propria pagina. Ogni ospite vede i link a Google o Tripadvisor, qualunque sia il voto. Non filtriamo chi viene inviato alle piattaforme, perché le regole di Google lo vietano.

Il messaggio dopo un punteggio basso

Una recensione debole mostra un banner «Contatta l'ospite». Scrivi cosa hai fatto o cosa stai offrendo, e l'AI prepara un messaggio personale che correggi e invii via email. Nulla parte da solo e l'AI non promette sconti che non hai scritto.

Risposte pubbliche e temi mensili

Le recensioni dalla pagina ospite, da Booking.com e da Airbnb sono tutte in un unico posto. Per ciascuna puoi chiedere una bozza di risposta, scegliendo tono e lingua. L'analisi mostra il tuo punteggio per mese, quali criteri salgono o scendono e quali camere o membri dello staff vengono citati; su richiesta, l'AI riassume cosa piace agli ospiti e cosa li disturba.

Domande su recensioni

Le risposte vengono pubblicate automaticamente?

No. Leggi e approvi le bozze prima che vengano pubblicate.

Chiedi recensioni solo agli ospiti soddisfatti?

No. L'invito e i link alle piattaforme vengono mostrati a ogni ospite, qualunque sia il punteggio. Un punteggio basso serve solo ad aiutarti a reagire rapidamente.

«Va tutto bene?» viene inviato automaticamente?

Solo dopo che lo attivi in Messaggi automatici e scegli giorno e ora.

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