ospitessa
NederlandsOgni prenotazione gestita. Ogni ospite ascoltato.
Il PMS hotel con receptionist AI integrato: chiamate, WhatsApp e chat, 24/7, nella lingua dei tuoi ospiti. Calendario, channel manager, fatturazione e ristorante dell’hotel in un unico account; l’AI propone il prezzo giusto e inserisce subito la prenotazione nel calendario.
- Hotel e ristorante in un unico account
- Trasferiamo i dati dal tuo PMS attuale
- Assistenza nella tua lingua
Entra subito nella demo, senza account
L’hotel demo a Barcelona ha camere, prenotazioni, fatture e un ristorante con tavoli aperti. Clicca su “Try the demo (no account)” nella pagina di accesso e naviga con calma. I dati sono simulati e la demo è in sola lettura.
Un’unica piattaforma, adattata al tuo modo di lavorare
Un B&B da 6 camere e un resort da 120 camere non hanno la stessa giornata operativa. Ospitessa parte dai moduli che ti servono ora.
Boutique hotel
Ospiti esigenti, team piccolo. Messaggi automatici nella loro lingua e check-in online.
Dettagli →Affittacamere e B&B
Il receptionist AI risponde al telefono e la prenotazione entra subito nel calendario.
Dettagli →Appartamenti e case vacanza
Niente reception: il codice porta e le istruzioni di arrivo partono automaticamente.
Dettagli →Resort e complessi
Più edifici, ristorante e spa, con ogni conto addebitato alla camera.
Dettagli →Tutto ciò che serve alla reception, in un’unica app
Niente programmi separati per camere, Booking.com e fatture in un foglio di calcolo. Ogni modulo lavora sugli stessi dati.
Tutte le camere in una sola pagina
Ogni prenotazione è sulla sua camera e sulle sue date. Trascinala su un’altra camera o su altre date e la disponibilità si ricalcola da sola.
- Vista giorno, 7, 15 o 30 giorni
- Seleziona i giorni liberi con il mouse e la nuova prenotazione si apre già precompilata
- Prenotazioni non assegnate sotto il calendario, blocchi camera per qualsiasi periodo
Tutto il mese a colpo d’occhio
Prezzo per notte, camere in vendita e occupazione per ogni tipologia di camera, giorno per giorno. Modifichi una tariffa una volta e si aggiorna ovunque.
- Piani tariffari derivati con una percentuale del piano base
- Restrizioni, massimo in vendita e tariffe uso singola
- Ottimizzatore tariffario basato sull’occupazione
Booking.com, Airbnb ed Expedia, senza overbooking
Quando una camera viene venduta su un canale, la disponibilità si aggiorna subito su tutti gli altri. Le prenotazioni dai portali arrivano nel calendario con i dati dell’ospite.
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Google Hotels e oltre 70 partner
- Il tuo booking engine, con sconti esclusivi per il sito e voucher
- Messaggi degli ospiti dai portali in un’unica inbox
Oggi, in un’unica schermata
Chi arriva, chi parte, chi è in struttura e quali camere sono libere. Fai il check-in, incassa il pagamento ed emetti la fattura dallo stesso punto.
- Arrivi, partenze, ospiti in struttura e disponibilità
- Check-in, check-out, conto dell’ospite e WhatsApp dal menu di ogni riga
- Chiusura giornaliera con report del giorno
Le addette alle pulizie sanno cosa fare
Al check-out le camere passano automaticamente a “da pulire”. Ogni addetta vede la propria lista sul telefono e riceve subito le richieste degli ospiti.
- Stato camera: pulita, sporca, controllata, bloccata
- Richieste degli ospiti: asciugamani, biancheria, guasti
- Report giornaliero per il turno successivo
Un tour dell’app, su schermate reali
Ogni immagine viene dal nostro account demo, che puoi aprire anche tu. Scegli un’area.
Fatture, fatture proforma, acconti e note di credito dalla prenotazione, pagamenti per metodo, registro di cassa e riepiloghi giornalieri. Le aziende pagano a conto, come una camera virtuale. Dettagli
Un file XML strutturato per ogni fattura, collegamenti agli strumenti di fatturazione locali, fatture elettroniche fornitori ricevute ed export importabili dal tuo commercialista. Le reti nazionali di fatturazione elettronica vengono aggiunte Paese per Paese. Dettagli
Un piano base e piani derivati con percentuale, condizioni di cancellazione, soggiorno minimo, limite massimo di vendita e tariffe uso singola, inviati ai tuoi canali. Dettagli
Tavoli per camera, codici PIN per camerieri, comande a cucina e bar, pagamenti separati e conto addebitato alla camera dell’ospite. Il ristorante ha una propria barra menu. Dettagli
Occupazione, ricavi, ADR, RevPAR, pagamenti e punteggio ospiti, con briefing giornaliero, avvisi, previsioni e confronto con l’anno scorso. Dettagli
L’assistente nella barra superiore spiega la pagina, risponde a “come faccio a…” ed evidenzia il pulsante da premere. Dettagli
Tutta la prenotazione in una pagina: ospiti, tariffe per notte, pasti, pacchetti, conto dell’ospite, pagamenti e storico, con chiave e codice porta a un clic. Dettagli
Chiaro di giorno, scuro di notte
Ospitessa ha due temi. Il tema chiaro è leggibile di giorno in reception. Il tema scuro affatica meno gli occhi durante il turno di notte. Ogni utente sceglie il proprio con un clic e l’app lo ricorda.
- Stessa app, stessi dati
cambiano solo i colori, tutto resta al suo posto - Ognuno ha il suo tema
reception di giorno in chiaro, turno di notte in scuro - Su computer, tablet e telefono
il pulsante con il sole nella barra superiore cambia tema
Un receptionist AI che sa quali camere hai libere
Non un bot con risposte preconfezionate. Il receptionist di Ospitessa legge disponibilità e tariffe dal tuo calendario, parla come una persona e crea la prenotazione.
- Risponde al telefono, alla chat del sito, su WhatsApp e ai messaggi su Booking.com e Airbnb
- Prezzi reali, basati sulle tariffe che hai impostato
- Parla inglese, spagnolo, italiano, tedesco, francese e oltre 40 altre lingue
- Ti coinvolge solo quando serve una persona
È nel dialogo con gli ospiti che siamo diversi
Un buon PMS tiene in ordine camere e fatture. Ospitessa parla anche con i tuoi ospiti: prima che prenotino, fino all’arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza. E il tuo team ha un assistente che conosce l’app.
Un receptionist AI per ogni canale.
Gli ospiti chiamano, scrivono su WhatsApp, usano la chat del tuo sito o ti mandano messaggi su Booking.com, Airbnb ed Expedia. Ospitessa risponde a tutti, crea la prenotazione e mantiene le camere sincronizzate.
- Telefono
- Chat del sito
- Instagram e Messenger
- Booking.com · Airbnb · Expedia
Ospitessa AI24/7 · oltre 45 lingue- La prenotazione entra nel tuo calendario
- La camera si chiude su ogni canale
- Il tuo team riceve una nota chiara per il resto
Cosa fa Ospitessa per te
Una chiamata di notte
Un ospite dalla Germania chiama. Il receptionist AI risponde in tedesco e prenota due notti.
Ovunque, nello stesso momento
La prenotazione arriva nel calendario e la camera scompare da Booking.com e Airbnb.
Check-in online
L’ospite inserisce i propri dati e paga dal link ricevuto su WhatsApp.
Direttamente in camera
Riceve il codice della porta ed entra direttamente.
Partenza
La fattura viene emessa dalla prenotazione e la camera passa a “da pulire”.
Creato per le regole del tuo Paese
Registrazione degli ospiti per la polizia, imposta di soggiorno, fatturazione elettronica e ricevute fiscali cambiano da Paese a Paese. Scopri cosa copre Ospitessa nella tua zona e cosa è ancora in sviluppo.
EURSpagna2/5Vedi cosa è coperto
EURItalia2/6Vedi cosa è coperto
EURCroazia1/5Vedi cosa è coperto
EURGrecia2/5Vedi cosa è coperto
EURPortogallo2/4Vedi cosa è coperto
EURFrancia2/5Vedi cosa è coperto
EURGermania2/5Vedi cosa è coperto
EURAustria2/5Vedi cosa è coperto
CHFSvizzera2/4Vedi cosa è coperto
EURBelgio2/5Vedi cosa è coperto
GBPRegno Unito2/4Vedi cosa è coperto
EURIrlanda2/4Vedi cosa è coperto
EURMalta2/4Vedi cosa è coperto
EURCipro2/4Vedi cosa è coperto
PLNPolonia2/5Vedi cosa è coperto
CZKCechia3/5Vedi cosa è coperto
EURSlovacchia2/5Vedi cosa è coperto
HUFUngheria2/5Vedi cosa è coperto
RONRomania5/6Vedi cosa è coperto
EURSlovenia2/4Vedi cosa è coperto
EURMontenegro1/4Vedi cosa è coperto
ALLAlbania0/4Vedi cosa è coperto
TRYTürkiye1/4Vedi cosa è coperto
EURBulgaria3/5Vedi cosa è coperto
MXNMessico2/4Vedi cosa è coperto
CRCCosta Rica0/4Vedi cosa è coperto
DOPRepubblica Dominicana2/4Vedi cosa è coperto
USDPanama2/4Vedi cosa è coperto
COPColombia1/4Vedi cosa è coperto
PENPerù1/4Vedi cosa è coperto
USDEcuador2/4Vedi cosa è coperto
ARSArgentina1/4Vedi cosa è coperto
UYUUruguay0/3Vedi cosa è copertoCosa hai in più rispetto a un PMS classico
Ogni PMS serio copre la reception, e Ospitessa lo fa in modo completo. La differenza è in tutto ciò che le ruota attorno.
In tasca, non solo alla reception
Ospitessa si installa sul telefono come un’app, direttamente dal browser. Il titolare controlla la giornata da casa, il cameriere prende l’ordine al tavolo, l’ospite fa il check-in da solo.
Screenshot reali dall’account demo, dati simulati. Altro che puoi fare da telefono
Aggiunte di recente
Funzionalità entrate nell’app a novembre. Quelle che scrivono agli ospiti restano disattivate finché non le attivi tu.
Ospiti e comunicazioneAI alla receptionL’AI prepara risposte agli ospiti con prezzi reali dal booking engine.Vedi la funzionalità
Vendita onlineUpselling pre-arrivoGli ospiti vedono upgrade, early check-in, late check-out, colazione, parcheggio ed extra sul telefono.Vedi la funzionalità
Reception e prenotazioniScansione documenti e passaportiFotografa passaporto, carta d’identità UE o patente e la scheda si compila da sola.Vedi la funzionalità
ReportForecast e budgetForecast a 90 giorni con pickup e confronto stesso periodo anno scorso, budget mensile, budget vs consuntivo e report settimanale per il titolare.Vedi la funzionalità
Ospiti e comunicazioneRecensioniChiedi «Va tutto bene?» durante il soggiorno, crea task urgenti con voti bassi, invita alla recensione, prepara risposte con l’AI e vedi i trend.Vedi la funzionalità
Ristorante, bar e spaMagazzino minimo e ordini ai fornitoriAvvisi a scorta minima, ordini suggeriti in base ai consumi e alle prenotazioni con pasti, ordini ai fornitori e carichi a magazzino.Vedi la funzionalitàI moduli che fanno la differenza
In totale sono 47. Vedi tutte le funzionalità.
Booking engine →
Prenotazioni dirette sul tuo sito, con pagamento alla prenotazione e zero commissioni.
Sito web per hotel →
Un sito per la tua struttura con camere, gallery e barra di prenotazione, pronto in pochi giorni.
Serrature smart →
Un codice porta generato per ogni ospite, valido dal check-in al check-out.
Fatturazione elettronica e commercialista →
Fatture XML, connessioni SmartBill, Oblio e FGO, export per il commercialista e stampanti fiscali.
La pagina dell’ospite →
Check-in online, richieste alla reception, conto della camera e recensione dopo la partenza.
Pacchetti e gift card →
Pacchetti soggiorno con servizi inclusi, voucher per il tuo sito e gift card con saldo.
Ospitessa in tasca
App native per ogni ruolo in hotel, tutte collegate allo stesso account. Presto su App Store e Google Play.
Per titolari e reception: arrivi di oggi, prenotazioni, tariffe, pagamenti e conversazioni della receptionist AI, ovunque tu sia.
App Store · Google PlayPer i camerieri: tavoli, ordini inviati a cucina e bar, conti divisi, addebiti in camera e mance, direttamente dal telefono.
App Store · Google PlayPer housekeeping (pulizie camere) e manutenzione: stato delle camere, liste di pulizia, richieste degli ospiti e problemi segnalati con una foto.
App Store · Google PlayPer gli ospiti: check-in online, chiave digitale della camera, richieste, extra e menu del ristorante, nella loro lingua.
App Store · Google PlayPassare a Ospitessa richiede giorni, non mesi
Demo
Ti mostriamo l’app su una struttura simile alla tua e rispondiamo alle tue domande.
Configurazione
Inseriamo camere, tariffe e canali, e trasferiamo le prenotazioni future dal tuo PMS attuale.
Go live
Il tuo team riceve una breve formazione. Poi restiamo a una telefonata di distanza, nella tua lingua.
Le domande degli albergatori
Posso vedere l’app senza parlare con nessuno?
Sì. Nella pagina di login clicca su “Try the demo (no account)” ed entra nell’hotel demo, ristorante incluso, in modalità sola lettura.
Devo installare qualcosa?
No. Ospitessa funziona nel browser su computer, tablet o telefono, e può essere installato sul telefono come un’app. Ti serve solo una connessione internet.
Posso mantenere i miei account Booking.com e Airbnb?
Sì. Li colleghiamo tramite il channel manager e gli account restano tuoi. Smetti solo di aggiornare i prezzi separatamente su ciascun portale.
Cosa succede alle prenotazioni nel mio sistema attuale?
Le trasferiamo noi per te, incluse le prenotazioni future e i dati degli ospiti, prima che tu inizi a lavorare in Ospitessa.
Il receptionist AI può sbagliare il prezzo?
Usa solo tariffe e disponibilità presenti nel tuo calendario. Quando non sa qualcosa, non inventa: raccoglie i dati dell’ospite e ti avvisa.
Gestisce registrazione degli ospiti e tasse nel mio Paese?
Il check-in online e la scansione dei documenti raccolgono i dati richiesti dalle autorità, e le righe dell’imposta di soggiorno vengono aggiunte alla prenotazione. L’invio diretto ai sistemi nazionali viene aggiunto Paese per Paese: vedi il tuo Paese.
C’è un contratto a lungo termine?
No. L’abbonamento è mensile e puoi interromperlo in qualsiasi momento. Pagando annualmente hai due mesi gratis.
Dal blog
Note pratiche su registrazione degli ospiti, distribuzione e gestione di un piccolo hotel in Europa.
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Vedi Ospitessa sulle tue camere.
In una demo di 30 minuti ti mostriamo il calendario, il channel manager e il receptionist AI configurati per la tua struttura.