Accueil / Réceptionniste IA

Aucun appel manqué.
Même à 2h00.

La réceptionniste IA répond au téléphone, au chat du site web, sur WhatsApp et aux messages Booking.com et Airbnb, dans la langue du client. Elle voit les chambres libres et les tarifs dans Ospitessa, indique le bon prix et crée la réservation.

Demander une démo Voir les offres

Jour et nuit, week-ends inclus
Téléphone, chat, WhatsApp, Booking.com, Airbnb
La réservation arrive directement dans le calendrier
Nous la configurons pour vous

01
Le téléphone sonne02h14, un client venu d’Allemagne
02
La réceptionniste IA réponden allemand, avec le message d’accueil de votre hôtel
03
Elle vérifie le calendrierchambres libres et tarif du jour
04
Elle crée la réservationune fois que le client confirme
05
Elle envoie la confirmationsur WhatsApp, avec un lien de paiement

02:145G ▮▮▮

Appel entrant+49 30 · Berlin, Allemagne00:00

Vérification du calendrier · vendredi – dimanche

La réceptionniste IA répond›

✓

WhatsApp · Hotel Ospitessa BarcelonaLa réservation #2611 est confirmée : Double avec balcon, 14–16 nov., 280 EUR. Lien de paiement ↗

Nouvelle réservation · #2611Weber, 2 adultesDouble avec balcon · 2 nuitsVendredi – dimanche · 280 EURBooking.com et Expedia mis à jour

Une réceptionniste IA pour chaque canal.

Les clients appellent, écrivent sur WhatsApp, utilisent le chat de votre site ou vous envoient un message sur Booking.com, Airbnb et Expedia. Ospitessa leur répond, prend la réservation et synchronise vos chambres.

Les clients appellent ou écrivent

Téléphone
Chat du site web
WhatsApp
Instagram et Messenger
Booking.com · Airbnb · Expedia
E-mail

Ospitessa AI24/7 · plus de 45 langues

Ce qui se passe ensuite

La réservation arrive dans votre calendrier
La chambre se ferme sur tous les canaux
Votre équipe reçoit une note claire pour le reste

Tout ce que fait une bonne réceptionniste, à toute heure

Répond au téléphone

Une voix naturelle qui salue selon le moment de la journée, écoute et pose une question à la fois. Pas de « tapez 1 pour… ».

Répond sur Booking.com, Airbnb, chat, WhatsApp et par e-mail

La même réceptionniste répond aux messages des plateformes, au chat de votre site, à vos WhatsApp et à vos e-mails, avec les mêmes informations.

Annonce les vrais prix

Elle lit les disponibilités et les tarifs dans le calendrier Ospitessa. Elle n’invente pas de remises et ne promet pas des chambres déjà prises.

Crée la réservation

Elle confirme les détails avec le client, crée la réservation dans le calendrier et envoie le lien de paiement.

Parle la langue du client

Anglais, espagnol, catalan, italien, allemand, français, portugais, grec, croate, polonais et plus encore, sans changer de langue par erreur.

Vous prévient quand c’est important

Les réclamations, les grands groupes ou les demandes particulières vous parviennent avec un résumé de la conversation.

Elle répond aussi sur Booking.com et Airbnb

Les messages clients de Booking.com et Airbnb arrivent dans Ospitessa. La réceptionniste IA répond dans la langue du client, à partir de vos règles de la maison et de vos tarifs, généralement en moins d’une minute. La réponse repart sur la même plateforme.

Réponses rapides, meilleures notes
les plateformes favorisent les établissements qui répondent vite
Les mêmes informations partout
heure de check-in, parking ou animaux, comme au téléphone et sur votre site
Vous décidez
elle répond seule ou prépare seulement des brouillons que vous approuvez

Réservation 4127 · Smith, 2 adultes

Bonjour ! Nous atterrissons à 9h00. Un check-in anticipé est-il possible ? Et avez-vous un parking ?

Bonjour, M. Smith. Le check-in commence à 15h00, mais vous pouvez laisser vos bagages chez nous dès 9h00. Si votre chambre est prête plus tôt, nous vous enverrons un message. Un parking est disponible dans notre garage pour 18 EUR par nuit. Souhaitez-vous que je vous réserve une place ?

Oui, s’il vous plaît, une place.

C’est fait. Une place de parking est réservée pour les deux nuits et ajoutée à votre réservation.

Réponse envoyée sur Booking.com en 48 secondes · parking ajouté à la réservation

Apprenez-lui une fois, elle répond juste à chaque fois

Remplissez une page avec ce que vos clients doivent savoir. La réceptionniste répond uniquement à partir de ces informations et de votre calendrier.

Chambre 201

« À quelle heure est le check-in, et puis-je déposer mes bagages plus tôt ? »

La réceptionniste IA

Elle répond avec vos horaires et votre règle pour les bagages.

Chambre 202

« Avez-vous un parking ? Acceptez-vous les animaux ? »

La réceptionniste IA

Elle indique exactement ce que vous avez écrit : places, prix, conditions.

Chambre 203

« Quel est le mot de passe Wi-Fi ? »

La réceptionniste IA

Elle le lit lentement et clairement aux clients qui séjournent chez vous, pas à n’importe quelle personne qui appelle.

Chambre 204

« Je voudrais parler à quelqu’un à la réception. »

La réceptionniste IA

Elle prend le nom et le numéro, puis vous envoie un message avec un résumé.

Tout est visible

Chaque conversation reste dans Ospitessa

Vous voyez la transcription, le résumé et, pour les appels, l’enregistrement. Les réservations faites par la réceptionniste sont signalées dans le calendrier, pour savoir ce qu’elle rapporte.