İspanya, İtalya ve Hırvatistan’da misafir kaydı (2026)

Güney Avrupa’da küçük bir otel, pansiyon veya apart daire işletiyorsanız, misafir kaydı kimsenin teşekkür etmediği ama herkesin kontrol ettiği işlerden biridir. Her ülkenin kendi platformu, kendi süreleri ve kendi alan listesi vardır. Hata yaparsanız para cezaları, denetimler veya en kötü durumda lisansınızla ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz.

Bu rehber, Kasım 2026 itibarıyla İspanya, İtalya ve Hırvatistan’daki kuralları özetler. Hukuki tavsiye değil, pratik bir genel bakıştır. Kurallar değişir, bölgeler kendi şartlarını ekler ve uygulama farklılık gösterebilir; bu nedenle burada yer alan herhangi bir ayrıntıya dayanmeden önce her zaman yerel makamınız veya yerel bir danışmanla kontrol edin.

İspanya: SES.Hospedajes

2 Aralık 2024’ten bu yana İspanya’daki konaklama sağlayıcıları, İçişleri Bakanlığı tarafından işletilen SES.Hospedajes platformu üzerinden misafir bildirimi yapar. Hukuki dayanak, toplamanız ve göndermeniz gereken bilgileri genişleten Royal Decree 933/2021’dir.

Temel noktalar:

14 yaş ve üzerindeki her misafirin kaydedilmesi gerekir.
Veriler, varıştan itibaren 24 saat içinde iletilmelidir.
Herhangi bir gönderim yapmadan önce tesisinizi platforma kaydetmeniz gerekir.
Yalnızca varışlar değil, rezervasyonların kendisi de kapsamdadır; bu nedenle rezervasyon verilerinin saklanması ve bildirilmesi gerekir.

Kararname, birlikte seyahat eden yetişkinler ve reşit olmayanlar arasındaki ilişki ve kullanılan ödeme yöntemine ilişkin ayrıntılar gibi birçok otelci tarafından mahremiyete müdahaleci veya pratik olmayan alanlar ekledi. Bu ek alanlar sektörde tartışma yarattı ve yoğun şekilde gündeme geldi; bu nedenle eski bir kontrol listesi yerine güncel rehberin mevcut sürümüne göre çalıştığınızdan emin olun.

Bölgesel farklılıklar da vardır. Katalonya’da tesisler kendi sistemleri üzerinden Mossos d'Esquadra’ya bildirim yapar; Bask Bölgesi’nde ise bildirimler Ertzaintza’ya gider. Bu bölgelerden birinde faaliyet gösteriyorsanız, sizin için tam olarak hangi kanalın geçerli olduğunu teyit edin.

Konaklama vergileri de bölgeseldir. Katalonya ve Balear Adaları’nda uzun süredir uygulanan vergiler vardır; başka bölgeler ve şehirler de kendi vergilerini uygulamaya koymuş veya tartışmıştır. Oranlar konaklama türüne ve kategorisine, bazen de sezona bağlıdır; bu nedenle belediyeniz için geçerli kuralları kontrol edin.

Ospitessa’nın İspanya’daki tesisler için nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi: Ospitessa İspanya’da.

İtalya: Alloggiati Web, ISTAT ve tassa di soggiorno

İtalya’da temel yükümlülük, misafirleri Alloggiati Web üzerinden Devlet Polisi’ne bildirmektir.

Misafirler, varıştan itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.
24 saatten kısa konaklamalarda bildirim, varış anında derhal yapılmalıdır.
Sistemi kullanabilmek için önce yerel Questura’dan kullanıcı bilgileri almanız gerekir.

Ayrı olarak, varışlar ve gecelemeler için istatistiksel veri (ISTAT) gönderirsiniz. Bu genellikle bölgesel bir sistem üzerinden yapılır ve her bölgenin kendi portalı ve formatı vardır; bu nedenle Toskana’daki süreç Puglia’dakiyle tamamen aynı görünmez.

tassa di soggiorno (konaklama vergisi) her belediye tarafından belirlenir. Tutarlar, muafiyetler (örneğin çocuklar veya uzun konaklamalar) ve bildirim süreleri şehirden şehre değişir; birçok belediye beyanlar için kendi online portalını işletir.

Kısa dönem kiralama yapıyorsanız, CIN (Codice Identificativo Nazionale) artık zorunludur. Online platformlar dâhil ilanlarınızda ve tesisin kendisinde gösterilmelidir.

Yakından takip edilmesi gereken konulardan biri uzaktan kimlik tespitidir. 2024 ve 2025’te İçişleri Bakanlığı’nın misafirlerin yüz yüze kimlik tespitini vurgulayan rehber yayımlamasının ardından self check-in ve anahtar kutuları hakkında kamuoyunda tartışma yaşandı. Bu tutuma mahkemeler dâhil çeşitli yerlerde itiraz edildi ve uygulama farklılık gösterdi. İtalya’da self check-in veya akıllı kilitler kullanıyorsanız, kimliği nasıl doğrulayacağınıza karar vermeden önce güncel rehberi Questura’nızla kontrol edin.

Daha fazla ayrıntı: Ospitessa İtalya’da.

Hırvatistan: eVisitor, konaklama vergisi ve fiscalisation

Hırvatistan misafir kaydı için tek bir ulusal sistem olan eVisitor’ı kullanır.

Misafirler, varıştan itibaren 24 saat içinde kaydedilmelidir.
Yalnızca check-in değil, check-out da kaydedilmelidir.
Konaklama vergisi (boravišna pristojba) eVisitor üzerinden hesaplanır ve ödenir.

Hırvatistan ayrıca makbuzlar için gerçek zamanlı fiscalisation zorunluluğu getirir: misafire düzenlenen her makbuz, düzenlendiği anda vergi idaresine bildirilmelidir ve makbuz bunu kanıtlayan kodları taşımalıdır.

1 Ocak 2026’dan itibaren Fiskalizacija 2.0, sistemi B2B e-invoicing kapsamına genişletti. Tur operatörleri, acenteler veya faturası işverenine kesilen iş amaçlı seyahat eden misafirler gibi şirketlere fatura düzenliyorsanız, bu faturalar yeni e-invoicing kurallarına girer. Faturalama aracınızın ve muhasebecinizin buna hazır olduğundan emin olun.

Daha fazla ayrıntı: Ospitessa Hırvatistan’da.

2026 için pratik kontrol listesi

Hangi ülkede olursanız olun, aynı alışkanlıklar sizi sorunlardan uzak tutar:

Doğru platforma kayıtlı olduğunuzu (İspanya’da SES.Hospedajes veya bölgesel sistem, İtalya’da Alloggiati Web, Hırvatistan’da eVisitor) ve kullanıcı bilgilerinizin çalıştığını doğrulayın.
Ülkenizde ve bölgenizde gereken alanların tam listesini yazın ve bunu rezervasyon ile check-in sürecinizin fiilen topladığı bilgilerle karşılaştırın.
Mümkün olan her durumda misafir verilerini varıştan önce toplayın; böylece resepsiyon gece yarısı pasaport numarası yazmak zorunda kalmaz.
İsimlerde ve belge numaralarında yazım hatalarını önlemek için kimlik belgelerini elle kopyalamak yerine tarayın.
Son 24 saat içindeki her varışın bildirildiğini kontrol etmek için her gün sabit bir saat belirleyin.
Ülkeniz gerektiriyorsa check-out’ları da kaydedin (Hırvatistan gerektirir).
Her sezonun başında belediyeniz için konaklama vergisi oranlarını ve muafiyetleri kontrol edin.
Gönderim kanıtlarını (makbuzlar veya onay numaraları), ülkenizin zorunlu tuttuğu süre boyunca saklayın.
Kişisel verileri güvenli şekilde saklayın ve artık ihtiyacınız olmadığında GDPR’a uygun olarak silin.
Kuralları yılda en az bir kez gözden geçirin. Üç ülkenin de son iki yılda değiştirdiği konular oldu.

Bunu nasıl daha az zahmetli hâle getirebilirsiniz?

Misafir kaydındaki iş yükünün çoğu gönderimin kendisi değildir. Eksik verinin peşine düşmek, belgeleri yeniden yazmak ve kimin bildirilip kimin bildirilmediğini hatırlamaktır. Birkaç değişiklik büyük fark yaratır.

Verileri varıştan önce toplayın. online check-in ile misafirler seyahat etmeden önce bilgilerini doldurur ve belgelerini telefonlarından yükler. Tesisinize vardıklarında kayıt verileri zaten rezervasyon üzerinde olur.

Yazmayın, tarayın. Kimlik tarama, pasaportların ve AB kimlik kartlarının makine tarafından okunabilir bölgesini (MRZ) okur; böylece adlar, doğum tarihleri, uyruk ve belge numaraları manuel giriş olmadan doğrudan misafir profiline aktarılır.

Kâğıt yedeğiniz olsun. Kapıdan gelen misafirler veya online check-in’i atlayanlar için ülkenize uygun alanları içeren yazdırılabilir bir kayıt kartı, resepsiyonda imzalı bir kayıt sağlar.

Konaklama vergisini rezervasyona ekleyin. Konaklama vergisi satırlarını doğrudan rezervasyonlara eklemek, tutarın misafire görünür olmasını, faturaya dâhil edilmesini ve belediye veya ulusal beyanınız için kolayca toplanmasını sağlar.

Self check-in’i dikkatli kullanın. Bir self check-in kiosku veya akıllı kilitler personel zamanından ciddi tasarruf sağlayabilir; ancak kimlik doğrulama yönteminizin ülkenizdeki güncel kurallara uygun olduğundan emin olun, özellikle İtalya’da.

Ospitessa bugün nerede duruyor?

Ospitessa hâlihazırda veri toplama tarafını kapsar: kimlik tarama, online check-in, yazdırılabilir kayıt kartları ve rezervasyonlarda konaklama vergisi satırları. SES.Hospedajes, Alloggiati Web ve eVisitor’a doğrudan gönderim ülke ülke eklenmektedir. Henüz her yerde mevcut değildir; bu nedenle ülkenizdeki güncel durumu bize sorun veya İspanya, İtalya ve Hırvatistan sayfalarına ve tam ülke listesine bakın.

Kayıt verilerinin rezervasyondan check-in’e nasıl aktığını görmek isterseniz demo rezervasyonu yapabilirsiniz.

misafir kaydımevzuatİspanyaİtalyaHırvatistankonaklama vergisi