Hlásenie hostí v Španielsku, Taliansku a Chorvátsku (2026)

Ak prevádzkujete malý hotel, penzión alebo apartmány v južnej Európe, hlásenie hostí patrí medzi úlohy, za ktoré vám nikto nepoďakuje, ale každý ich kontroluje. Každá krajina má vlastnú platformu, vlastné termíny a vlastný zoznam údajov. Ak sa pomýlite, riskujete pokuty, kontroly alebo v najhoršom prípade problémy s licenciou.

Tento sprievodca sumarizuje pravidlá v Španielsku, Taliansku a Chorvátsku platné k novembru 2026. Ide o praktický prehľad, nie právne poradenstvo. Pravidlá sa menia, regióny pridávajú vlastné požiadavky a vymáhanie sa líši, preto si pred tým, ako sa budete spoliehať na ktorýkoľvek detail uvedený tu, vždy overte aktuálny stav u miestneho úradu alebo lokálneho poradcu.

Španielsko: SES.Hospedajes

Od 2. decembra 2024 hlásia poskytovatelia ubytovania v Španielsku hostí cez SES.Hospedajes, platformu prevádzkovanú Ministerstvom vnútra. Právnym základom je Royal Decree 933/2021, ktorý rozšíril rozsah informácií, ktoré musíte zbierať a odosielať.

To najdôležitejšie:

Registrovaný musí byť každý hosť vo veku 14 rokov alebo viac.
Údaje musia byť odoslané do 24 hodín od príchodu.
Skôr než môžete čokoľvek odosielať, musíte svoje ubytovacie zariadenie zaregistrovať na platforme.
Pravidlá sa vzťahujú aj na samotné rezervácie (nielen na príchody), takže údaje o rezerváciách sa musia uchovávať a hlásiť.

Dekrét pridal polia, ktoré mnohí hotelieri považovali za príliš zasahujúce do súkromia alebo nepraktické, napríklad vzťah medzi dospelými a maloletými cestujúcimi spolu či údaje o použitom spôsobe platby. Tieto dodatočné polia boli v odvetví kontroverzné a vyvolali veľa diskusií, preto sa uistite, že pracujete s aktuálnou verziou usmernenia, nie so starším checklistom.

Existujú aj regionálne rozdiely. V Katalánsku ubytovacie zariadenia hlásia údaje polícii Mossos d'Esquadra cez ich vlastný systém a v Baskicku idú hlásenia na Ertzaintza. Ak pôsobíte v jednom z týchto regiónov, overte si presne, ktorý kanál sa vás týka.

Daň za ubytovanie je tiež regionálna. Katalánsko a Baleárske ostrovy ju majú zavedenú už dlho a ďalšie regióny a mestá zaviedli alebo diskutovali svoje vlastné pravidlá. Sadzby závisia od typu a kategórie ubytovania a niekedy aj od sezóny, preto si skontrolujte pravidlá pre svoju obec.

Viac o tom, ako Ospitessa funguje pre španielske ubytovacie zariadenia: Ospitessa v Španielsku.

Taliansko: Alloggiati Web, ISTAT a tassa di soggiorno

V Taliansku je základnou povinnosťou hlásiť hostí štátnej polícii cez Alloggiati Web.

Hostia musia byť nahlásení do 24 hodín od príchodu.
Pri pobytoch kratších ako 24 hodín sa má hlásenie vykonať ihneď pri príchode.
Skôr než môžete systém používať, potrebujete prihlasovacie údaje od svojej miestnej Questura.

Samostatne odosielate štatistické údaje (ISTAT) o príchodoch a nociach. Zvyčajne sa posielajú cez regionálny systém a každý región má vlastný portál a formát, takže proces v Toskánsku nebude vyzerať presne rovnako ako v Apúlii.

Tassa di soggiorno (daň za ubytovanie) určuje každá obec. Sumy, oslobodenia (napríklad pre deti alebo dlhé pobyty) a termíny hlásenia sa líšia od mesta k mestu a mnohé obce prevádzkujú vlastný online portál na priznania.

Ak prenajímate krátkodobé ubytovanie, CIN (Codice Identificativo Nazionale) je teraz povinné. Musí byť zobrazené vo vašich ponukách vrátane online platforiem a aj priamo v ubytovacom zariadení.

Oblasť, ktorú treba pozorne sledovať, je identifikácia na diaľku. V rokoch 2024 a 2025 prebiehala verejná diskusia o self check-ine a schránkach na kľúče po tom, ako Ministerstvo vnútra vydalo usmernenie zdôrazňujúce osobnú identifikáciu hostí. Tento postoj bol spochybnený, aj na súdoch, a prax sa líšila. Ak sa v Taliansku spoliehate na self check-in alebo inteligentné zámky, pred rozhodnutím, ako budete overovať identitu, si overte aktuálne usmernenie u svojej Questura.

Viac detailov: Ospitessa v Taliansku.

Chorvátsko: eVisitor, daň za ubytovanie a fiškalizácia

Chorvátsko používa na hlásenie hostí jednotný národný systém eVisitor.

Hostia musia byť zaregistrovaní do 24 hodín od príchodu.
Musí sa registrovať aj odchod, nielen check-in.
Daň za ubytovanie (boravišna pristojba) sa vypočítava a platí cez eVisitor.

Chorvátsko vyžaduje aj fiškalizáciu účteniek v reálnom čase: každá účtenka vystavená hosťovi sa musí pri vystavení nahlásiť daňovej správe a účtenka musí obsahovať kódy, ktoré to preukazujú.

Od 1. januára 2026 rozšírila Fiskalizacija 2.0 systém na B2B e-faktúry. Ak fakturujete firmám, napríklad touroperátorom, agentúram alebo obchodným cestujúcim, ktorým pobyt hradí zamestnávateľ, tieto faktúry spadajú pod nové pravidlá pre e-faktúry. Uistite sa, že váš fakturačný nástroj aj váš účtovník sú na to pripravení.

Viac detailov: Ospitessa v Chorvátsku.

Praktický checklist na rok 2026

Nech ste v ktorejkoľvek krajine, rovnaké návyky vám pomôžu vyhnúť sa problémom:

Overte si, že ste zaregistrovaní na správnej platforme (SES.Hospedajes alebo regionálny systém v Španielsku, Alloggiati Web v Taliansku, eVisitor v Chorvátsku) a že vaše prihlasovacie údaje fungujú.
Spíšte si presný zoznam polí požadovaných vo vašej krajine a regióne a porovnajte ho s tým, čo váš proces rezervácie a check-inu skutočne zbiera.
Kde je to možné, zbierajte údaje hostí pred príchodom, aby recepcia nemusela o polnoci prepisovať čísla pasov.
Skenujte doklady totožnosti namiesto ručného prepisovania, aby ste predišli preklepom v menách a číslach dokladov.
Nastavte si každý deň pevný čas na kontrolu, či bol nahlásený každý príchod za posledných 24 hodín.
Evidujte odchody tam, kde to vaša krajina vyžaduje (Chorvátsko áno).
Na začiatku každej sezóny skontrolujte sadzby dane za ubytovanie a oslobodenia vo vašej obci.
Uchovávajte doklad o odoslaní (potvrdenky alebo potvrdzovacie čísla) počas obdobia, ktoré vyžaduje vaša krajina.
Osobné údaje ukladajte bezpečne a vymažte ich, keď ich už nepotrebujete, v súlade s GDPR.
Pravidlá si prejdite aspoň raz ročne. Všetky tri krajiny za posledné dva roky niečo zmenili.

Ako si to uľahčiť

Najviac práce pri hlásení hostí nie je samotné odoslanie. Je to naháňanie chýbajúcich údajov, prepisovanie dokladov a sledovanie, kto už bol a kto ešte nebol nahlásený. Niekoľko zmien dokáže priniesť veľký rozdiel.

Zbierajte údaje pred príchodom. Vďaka online check-inu hostia vyplnia svoje údaje a nahrajú doklad z telefónu ešte pred cestou. Keď prídu, registračné údaje sú už pri rezervácii.

Skenujte, neprepisujte. Skenovanie dokladov číta strojovo čitateľnú zónu (MRZ) pasov a občianskych preukazov EÚ, takže mená, dátumy narodenia, štátna príslušnosť a čísla dokladov sa dostanú priamo do profilu hosťa bez ručného zadávania.

Majte papierovú zálohu. Pre hostí bez rezervácie alebo hostí, ktorí preskočia online check-in, vám vytlačiteľná registračná karta so správnymi poľami pre vašu krajinu dá podpísaný záznam na recepcii.

Pridajte daň za ubytovanie na rezerváciu. Ak pridáte riadky dane za ubytovanie priamo k rezerváciám, suma je viditeľná pre hosťa, zahrnutá na faktúre a ľahko sa sčíta pre obecné alebo národné priznanie.

Self check-in používajte opatrne. Kiosk na self check-in alebo inteligentné zámky môžu ušetriť veľa času personálu, ale uistite sa, že spôsob overovania identity spĺňa aktuálne pravidlá vo vašej krajine, najmä v Taliansku.

Kde je dnes Ospitessa

Ospitessa už pokrýva zber údajov: skenovanie dokladov, online check-in, vytlačiteľné registračné karty a riadky dane za ubytovanie na rezerváciách. Priame odosielanie do SES.Hospedajes, Alloggiati Web a eVisitor sa pridáva postupne podľa krajín. Zatiaľ nie je dostupné všade, preto sa nás opýtajte na aktuálny stav vo vašej krajine alebo si pozrite stránky pre Španielsko, Taliansko a Chorvátsko a kompletný zoznam krajín.

Ak chcete vidieť, ako registračné údaje prechádzajú od rezervácie po check-in, môžete si dohodnúť ukážku.

hlásenie cudzincovpredpisyŠpanielskoTalianskoChorvátskodaň za ubytovanie