Правила за регистрация на гости в Испания, Италия и Хърватия (2026)

Ако управлявате малък хотел, къща за гости или апартаменти в Южна Европа, регистрацията на гости е от онези задачи, за които никой не ви благодари, но всички проверяват. Всяка държава има своя платформа, свои срокове и свой списък с полета. Ако сгрешите, рискувате глоби, проверки или, в най-лошия случай, проблеми с лиценза.

Това ръководство обобщава правилата в Испания, Италия и Хърватия към ноември 2026. То е практичен преглед, а не правен съвет. Правилата се променят, регионите добавят свои изисквания, а контролът варира, затова винаги проверявайте при местния орган или местен консултант, преди да разчитате на който и да е детайл тук.

Испания: SES.Hospedajes

От 2 декември 2024 местата за настаняване в Испания подават данни за гостите чрез SES.Hospedajes – платформа, управлявана от Министерството на вътрешните работи. Правното основание е Royal Decree 933/2021, който разшири информацията, която трябва да събирате и изпращате.

Най-важното:

Всеки гост на възраст 14 или повече години трябва да бъде регистриран.
Данните трябва да се подадат в рамките на 24 часа от пристигането.
Трябва да регистрирате обекта си в платформата, преди да можете да подавате каквото и да е.
Самите резервации (не само пристиганията) също попадат в обхвата, така че данните за резервациите трябва да се съхраняват и подават.

Декретът добави полета, които много хотелиери определиха като навлизащи в личното пространство или непрактични, например връзката между възрастните и непълнолетните, които пътуват заедно, както и детайли за използвания метод на плащане. Тези допълнителни полета предизвикаха спорове в бранша и много дискусии, затова работете по актуалната версия на указанията, а не по стар контролен списък.

Има и регионални разлики. В Каталуния обектите подават данни към Mossos d'Esquadra чрез тяхната собствена система, а в Страната на баските справките отиват към Ertzaintza. Ако работите в един от тези региони, потвърдете точно кой канал се отнася за вас.

Туристическите данъци също са регионални. Каталуния и Балеарските острови имат отдавна установени туристически данъци, а други региони и градове са въвели или обсъждали свои. Ставките зависят от типа и категорията на мястото за настаняване, а понякога и от сезона, затова проверете правилата за вашата община.

Повече за това как Ospitessa работи за обекти в Испания: Ospitessa в Испания.

Италия: Alloggiati Web, ISTAT и tassa di soggiorno

В Италия основното задължение е подаването на данни за гостите към Държавната полиция чрез Alloggiati Web.

Гостите трябва да бъдат подадени в рамките на 24 часа от пристигането.
За престои под 24 часа подаването трябва да се направи веднага при пристигане.
Нужни са ви идентификационни данни от местната Questura, преди да можете да използвате системата.

Отделно подавате статистически данни (ISTAT) за пристигания и нощувки. Това обикновено минава през регионална система, а всеки регион има собствен портал и формат, така че процесът в Тоскана няма да изглежда точно като този в Пулия.

tassa di soggiorno (туристически данък) се определя от всяка община. Сумите, освобождаванията (например за деца или дълги престои) и сроковете за деклариране се различават от град до град, а много общини поддържат собствен онлайн портал за декларации.

Ако отдавате краткосрочни наеми, CIN (Codice Identificativo Nazionale) вече е задължителен. Той трябва да се показва във вашите обяви, включително в онлайн платформите, както и в самия обект.

Една тема, която трябва да следите внимателно, е дистанционната идентификация. През 2024 и 2025 имаше публичен дебат за self check-in и кутиите за ключове, след като Министерството на вътрешните работи издаде указания, които акцентираха върху идентификацията на гостите на място. Тази позиция беше оспорвана, включително в съдилища, а практиката варираше. Ако разчитате на self check-in или смарт брави в Италия, проверете актуалните указания с вашата Questura, преди да решите как ще проверявате самоличността.

Повече детайли: Ospitessa в Италия.

Хърватия: eVisitor, туристически данък и фискализация

Хърватия използва една национална система, eVisitor, за регистрация на гости.

Гостите трябва да бъдат регистрирани в рамките на 24 часа от пристигането.
Напускането също трябва да се регистрира, не само check-in.
Туристическият данък (boravišna pristojba) се изчислява и плаща чрез eVisitor.

Хърватия също изисква фискализация в реално време на касовите бележки: всяка бележка, издадена на гост, трябва да се подаде към данъчната администрация в момента на издаването, а бележката трябва да съдържа кодовете, които го доказват.

От 1 януари 2026 Fiskalizacija 2.0 разшири системата към B2B електронни фактури. Ако фактурирате компании, например туроператори, агенции или бизнес пътуващи, чиито разходи се поемат от работодателя, тези фактури попадат под новите правила за електронни фактури. Уверете се, че инструментът ви за фактуриране и вашият счетоводител са готови за това.

Повече детайли: Ospitessa в Хърватия.

Практичен списък за 2026

В която и държава да работите, едни и същи навици ви помагат да избегнете проблеми:

Потвърдете, че сте регистрирани в правилната платформа (SES.Hospedajes или регионалната система в Испания, Alloggiati Web в Италия, eVisitor в Хърватия) и че вашите идентификационни данни работят.
Запишете точния списък с полета, изисквани във вашата държава и регион, и го сравнете с това, което реално събират процесът ви за резервации и check-in.
Събирайте данните на гостите преди пристигане, когато е възможно, за да не въвежда рецепцията номера на паспорти в полунощ.
Сканирайте документите за самоличност, вместо да ги преписвате на ръка, за да избегнете грешки в имената и номерата на документите.
Определете фиксиран час всеки ден, в който да проверявате дали всяко пристигане от последните 24 часа е подадено.
Регистрирайте напусканията там, където държавата го изисква (Хърватия го изисква).
Проверявайте ставките и освобождаванията за туристическия данък във вашата община в началото на всеки сезон.
Пазете доказателство за подаване (разписки или номера за потвърждение) за периода, който вашата държава изисква.
Съхранявайте личните данни сигурно и ги изтривайте, когато вече не са ви нужни, в съответствие с GDPR.
Преглеждайте правилата поне веднъж годишно. И трите държави са променили нещо през последните две години.

Как да направите процеса по-малко болезнен

По-голямата част от работата по регистрация на гости не е самото подаване. Тя е в преследването на липсващи данни, повторното въвеждане на документи и следенето кой е и кой не е подаден. Няколко промени имат голям ефект.

Събирайте данните преди пристигане. С онлайн check-in гостите попълват данните си и качват документа си от телефона, преди да тръгнат. Когато пристигнат, данните за регистрацията вече са в резервацията.

Сканирайте, не въвеждайте. Сканирането на документи чете машинночетимата зона (MRZ) на паспорти и лични карти от ЕС, така че имената, датите на раждане, националността и номерата на документите влизат директно в профила на госта без ръчно въвеждане.

Имайте хартиен резервен вариант. За гости без резервация или гости, които пропускат онлайн check-in, регистрационна карта за печат с правилните полета за вашата държава ви дава подписан запис на рецепция.

Добавете туристическия данък към резервацията. Ако добавяте редове за туристически данък директно към резервациите, сумата е видима за госта, включена е във фактурата и е лесна за обобщаване за вашата общинска или национална декларация.

Използвайте self check-in внимателно. Киоск за self check-in или смарт брави могат да спестят много време на персонала, но се уверете, че начинът, по който проверявате самоличността, отговаря на актуалните правила във вашата държава, особено в Италия.

Къде е Ospitessa днес

Ospitessa вече покрива частта със събирането на данни: сканиране на документи, онлайн check-in, регистрационни карти за печат и редове за туристически данък в резервациите. Директното подаване към SES.Hospedajes, Alloggiati Web и eVisitor се добавя държава по държава. Все още не е налично навсякъде, затова ни попитайте за актуалния статус във вашата държава или вижте страниците за Испания, Италия и Хърватия, както и пълния списък с държави.

Ако искате да видите как данните за регистрация преминават от резервацията към check-in, можете да заявете демо.

регистрация на гостирегулацииИспанияИталияХърватиятуристически данък